当您发送营销电子邮件时,主要功能是它们被阅读,对吧?从那里您可以鼓励他们采取行动,但需要采取的第一步是单击收件箱中的粗体横幅并打开电子邮件。
然而,一年中每天都有数十封(如果不是数百封)电子邮件进入每个用户的收件箱,那么是什么让其中一些对用户来说更有趣、更有吸引力(和盈利)呢?
老实说,有数百万种不同的因素会影响您的营销电子邮件的打开率,但它们通常可以分为几个关键类别:
缺乏信任
缺乏价值
缺乏理解
不过不用担心!现在,我们将看看这些关键类别中的每一个,以及一些常见的,容易被忽视(且易于修复)的方法,以建立缺乏的电子邮件营销策略。
缺乏信任 = 用户不信任或识别您的电子邮件,无法打开它们
由于每天都有如此多的电子邮件进入他们的收件箱,用户需要进行大量的快速心理过滤才能获得他们想要的内容,并在精神上对其余内容进行垃圾箱!
有很多关于引人入胜的主题行的讨论(这非常非常非常重要),但是为了通过大脑过滤器,您的电子邮件必须非常容易被您的用户识别,否则您所有可爱的主题行工作都是徒劳的!
选择一个熟悉的“发件人”名称
如果您的用户知道您的某个名称,请始终使用该名称。 对于B2C品牌来说,可能只是你的公司名称,但“X公司的X人”也可以,只要不是太长,不会迷路!如果您是一家 B2B 公司,或者使用的用户在您的企业中有一个关键联系人的模型,则可以仅使用该联系人的姓名。
归根结底,就像所有电子邮件一样,这一切都是为了为您的受众量身定制(稍后会详细介绍)。 最好的“发件人”名称是他们最熟悉的名称,无论它看起来像什么!
在“收件人”字段和主题行中使用个性化设置
当您使用用户提供给您的信息个性化您的“收件人”字段和主题行时,您会立即变得更加值得信赖。如果某个地方有他们的详细信息,大多数人认为他们已经自愿将它们交给了信誉良好的公司,这意味着他们必须安全地打开。
直接地址也更具吸引力 - 人们看到自己的名字,并立即觉得一条消息是为他们个人准备的。
主题行、主题行、主题行
虽然主题行不能使您免于所有电子邮件错误,但在提高打开率方面,它仍然是您最有价值的工具。现在有太多的主题行要谈论,但是有大量的指南和工具可以帮助您在诱人而又不成为垃圾邮件之间取得完美的平衡。我最喜欢的一些是MailNinja的主题行检查器,MailChimp的最佳实践和OptInMonster的164(!!!!!)个主题行列表。
缺乏价值 = 用户知道您的电子邮件中对他们没有价值
将您的电子邮件用作时事通讯平台和直接推广业务的一种方式很容易。电子邮件营销在这方面很棒!
但是(这是一个非常大的但是)...
仅当用户也有价值时。
用户并不真正关心您的业务的来龙去脉,除非它影响他们。因此,请暂缓只对你重要的东西,并在每次发送时询问“用户的价值在哪里?打开这封电子邮件对他们有什么好处?“
您的电子邮件都是关于您的
作为品牌推广活动,在促销电子邮件中谈论您自己和您的业务非常重要。我并不是说你应该取消你的时事通讯,永远不要再更新你的用户,除非这是一个大型的夏季促销!!!!!!!!
通常,时事通讯确实有价值——它们让客户感到被包容并参与您的业务、建立忠诚度并提高透明度和信任度。
您的电子邮件不会为客户的生活增加价值
但是,请确保时事通讯不是 关于您的全部。提供建议、下载、资源和其他有价值的东西将确保你可以谈论你,而不是全是关于你的。
你的设计很糟糕
设计糟糕的电子邮件可能充满了有价值的信息,但任何人都可以找到它吗?当涉及到电子邮件少尉时,除了常规的美丽设计原则外,还有许多不同的设计考虑因素需要考虑!
不是为不同的电子邮件客户端、屏幕尺寸或深色模式设计的电子邮件将降低您的可读性和转化率,即使您没有因缺乏价值而苦苦挣扎!
缺乏理解 = 您没有理解(或误解)客户的需求
正如我们之前提到的,电子邮件营销的成功几乎完全取决于根据您的列表定制活动。最佳实践只能让你走到这一步——你需要知道他们是谁,他们为什么在那里,他们在寻找什么。
您还需要了解他们的使用模式和他们的生活方式。这通常(特别是对于新列表和较小的列表)归结为相当多的试验和错误 - 没关系!最重要的是建立对您的列表的理解,以便您将来可以更好地为他们服务。
您尚未细分电子邮件列表
信息越多越好,细分是其中的重要组成部分。当您有大量用户信息(可以由用户提供或在内部完成)时,您可以更好地为他们量身定制产品。
您几乎可以按任何类别进行细分——年龄、性别、他们是否在恋爱中、他们是否有孩子、他们是否是学生、他们工作的部门、他们的职位、他们以前是否从您那里购买过、他们是否经常打开您的电子邮件、他们在哪里注册、他们过去从您那里购买的产品或服务, 这个名单真的是无穷无尽的!
您发送的电子邮件过多
你的清单很疲惫——本质上是那个喊狼来了的男孩的电子邮件营销版本。 发送太多用户不感兴趣的电子邮件,您可能会冒着他们完全放弃的风险,这确实是最糟糕的情况,因为一旦他们离开,您很少可以让他们回来。
这也是细分发挥作用的地方——如果您有一部分用户打开您发送的每条消息并定期与您的电子邮件进行交互或转换,那么请随时更频繁地向他们发送内容!如果他们关心它,他们会继续打开它。但是,会有其他用户只是不太在乎 。例如,他们想知道新的下降和销售情况,但他们不需要太多,如果您过于频繁地向他们发送内容,他们会变得疲惫不堪。
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