品牌是成功产品的关键。它可能听起来含糊不清且相当令人生畏,但它是您需要了解的营销概念之一。不仅在于品牌的含义,还在于如何将良好品牌的元素应用于您自己的公司。
您可能会将您的产品视为您的品牌,但在营销方面,它们是两个不同的东西。你的产品就是你销售的东西,无论是实物还是服务。市场上可能还有其他类似(如果不相同)的产品。但是你的品牌应该是独一无二的。
加入我们,探索以下领域,以帮助您了解什么是品牌——实际上——以及它为您的品牌所发挥的力量:
什么是品牌化?
如何创建你的品牌
定义你的产品
每个好品牌都需要的四件事
现代市场如何改变品牌
不同行业的品牌
如何建立和传达您的品牌形象
用您的品牌吸引客户
刷新您的品牌
品牌和设计
什么是品牌化?
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品牌是与您的产品相关联的公司的总体理念或形象,并可能在您的客户眼中定义它。您的姓名、设计、徽标和任何其他贵公司个性所独有的特征都是您品牌的一部分。它们将出现在您的产品上和周围,使其与市场上的其他类似产品区分开来。
一个成熟的品牌会在你的受众中引发情感暗示,导致他们更喜欢你的品牌而不是其他品牌。不同的受众想要不同的东西,你会发现许多销售几乎完全相同的东西的品牌会找到一种方法来区分他们的利基,以吸引特定的人购买他们的产品,而不是竞争品牌。
洗发水品牌就是一个例子。护发产品制造商面临着广泛的受众和激烈的竞争,因为几乎每个人都购买洗发水。洗发水市场上有成百上千个品牌。因此,对于每个人来说,开拓自己的利基市场并以一种吸引他们并确保他们忠诚度的方式与他们独特的受众交谈是至关重要的。
如何创建你的品牌
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就其核心而言,一个品牌更多地受到观众对它的看法的影响,而不是构成品牌本身的人所相信的。认为您的品牌是市场上最科学和最基于事实的品牌,这一切都很好。但是,如果消费者认为您的品牌不真实,并且比您的竞争对手更不了解事实,那么可能是时候考虑您的定位了。这就是为什么品牌研究(包括询问现有和潜在受众如何看待您的品牌)在品牌发展中发挥关键作用。
您可能已经注意到,一些品牌的兴旺或衰落取决于公众对其形象的看法。这与名人或电视节目的情况相同:一旦对您和您的品牌的感觉发生变化,您的人气就会在瞬间上升或下降。出于这个原因,透明、一致和反思是很重要的。
人们对您的品牌有何联想?它们是您满意的联想,还是您希望您的品牌被不同的感知?如果您对目前的看法不满意,那是为什么呢?如果是因为它不能准确地反映你的品牌,你能做些什么来改变它?这些只是您开始发展品牌时要考虑的一些因素。
定义你的产品
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如果一个品牌可以通过联想和感知来定义,那么产品可以定义为该品牌的特定输出。产品以及公司本身都将受益于品牌所产生的联想,帮助企业或产品变得既值得信赖又与众不同。
您的营销、公司文化、广告和设计都会影响您的品牌表现。它们都可以影响您的产品在市场上的表现。因此,使用您的品牌来定义您的产品,例如使用字体、颜色和标语使其与市场上的其他产品区分开来,可以提高其性能,甚至导致消费者为它支付的费用高于购买其他品牌的费用被视为溢价。
路易威登是一个品牌的一个例子,该品牌已将自己明确定位为奢侈品的高级零售商。其独特的 LV 标志、丰富的棕色色调和著名的菱形图案是品牌品质的知名标志。因此,尽管市场上有成千上万的棕色手袋,但顾客愿意为路易威登的设计花更多的钱。
每个好品牌都需要四样东西
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品牌营销是一个庞大且通常含糊不清的营销领域,当您的目标是处理品牌的角色、信息、设计以及品牌保护伞下的所有其他内容时,很容易感到不知所措。因此,为了帮助简化这项艰巨的任务,我们将专注于启动您的品牌战略的四个关键要素。
1. 你了解你的品牌吗?
在“如何创建您的品牌”部分提到,如果您和为您的企业工作的每个人都不确切了解您的品牌是什么以及它代表什么,那么您的品牌使命就没有下一步。无论您是要推出一个品牌、重新评估现有品牌,还是重新定位您的品牌以瞄准不同的利基市场,了解您是谁以及如何满足您的受众需求都是至关重要的。
你提供什么?它有什么不同?你为什么这样做?如何才能最好地展示它以吸引目标受众?这些问题适用于任何行业的任何企业。它们是了解您的品牌的基石。这些问题的答案将定义贵公司的运营方式,从客户服务到营销传播再到您网站的外观。
一旦您的品牌出现,它就会立即成为您产品的形象,消费者将开始与它建立联系。因此,它应该在您的产品、广告和所有通信中保持一致。
2. 你的愿景是什么?
您的品牌愿景不仅仅是关于您的主张以及您如何看待世界(尽管确实如此)。但这也关系到您品牌的未来,以及您如何长期融入人们的生活。它可以像适应新的和前所未有的需求一样简单,也可以是解决实际问题,以全新的方式提供您的产品。无论您对未来的愿景是什么,您都应该明确最终目标,以便您可以建立系统来帮助您实现它。
了解其愿景的品牌的一个例子是巴塔哥尼亚,其愿景声明是“我们正在开展业务以拯救我们的家园星球”。没有比这更清晰或更面向未来的了。它突出了该品牌的使命,即通过创造经久耐用的产品来帮助拯救环境和限制对生态的影响,这些产品既可以代代相传,也可以循环利用以创造新材料。
3. 你持有什么价值观?
创建一组对您的品牌完全独特的价值观可能具有挑战性。The Research Business International的一项调查发现,大多数企业都有相同的十个价值观:质量、开放、创新、个人责任、公平、尊重个人、授权、激情、灵活性、团队合作和自豪感。当我们考虑这些相当明显的价值观时,不难想到能很好地体现这些价值观的品牌,以及在试图传达这些信息时似乎不诚实的品牌。
这就是为什么传达您的品牌价值实际上比价值本身更重要的原因。例如,如果可持续性是您的核心价值观之一,那么您向受众明确和隐含地传达这一点的方式将影响他们对您品牌的看法。因此,如果你是一个推动可持续发展信息的服装品牌,而事实证明你的供应链不那么合乎道德,那么你的品牌价值就会像一家价值数十亿美元的石油公司声称的可持续发展价值一样虚伪。
因此,重要的是要选择可以真正得到品牌使命和实践支持的真正价值观,并以自然的方式传达它们。例如,该品牌的健康巧克力棒在其产品和广告中具有一致的颜色设计、徽标和字体以及有趣的图形。仅仅从看到这个广告,消费者就明白他们很健康——这要归功于这个名字——但与许多健康棒不同,它们仍然很有趣和美味。
4. 你的性格是怎样的?
您的品牌个性归结为您用来在外部和内部展示您的品牌的基调、设计和语言。你的性格可以是专业的、专业的、俏皮的和幽默的,也可以是轻松友好的。
您的个性应该吸引构成您的目标受众的那类人,并且应该几乎像他们在现实生活中能够与之相关的另一个人。它不需要反映您企业中的个性,但雇用符合该角色的员工将有助于以更自然的方式影响您的所有对外交流。
这四个支柱应该可以帮助您了解您想要建立的品牌类型,以及如何使用它来吸引某些类型的人。简单地了解支撑您品牌的价值观、愿景和角色将帮助您与受众建立更成功的沟通。
现代市场如何改变品牌
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在过去的十年中,数字通信领域的一场革命改变了营销格局。它不仅改变并引入了品牌用来宣传其产品的新平台。但这也赋予了消费者更高水平的控制权。从客户评论到对客户服务的近乎即时的期望,社交媒体和整个互联网都增加了受众的声音及其影响其他消费者的能力。
它还催生了新品牌,这些品牌比其他仍停留在过去的大品牌更能驾驭现代数字环境。尽管苹果和谷歌因其在科技界的地位而仍然是世界上最具影响力的两家公司,但人们和名人本身也开始崛起为品牌。
现在,消费者更感兴趣的是其他消费者对品牌的评价,而不是品牌对自己的评价。它极大地影响了广告界,并给品牌带来了实现其价值观和愿景的压力。在 Twitter、Tripadvisor 和 TrustPilot 的世界里,没有一个品牌可以免受公众监督——这是正确的。互联网让品牌承担责任,但您可以利用它来创建一个真正真正的品牌,从一开始就了解数字受众的力量和期望。
不同行业的品牌
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许多品牌规则适用于所有企业,无论行业或部门。然而,有一些元素,比如你选择放大的价值观,对某些行业来说比其他行业更相关。同样,您经营的业务类型将对您的品牌以及您选择与不同受众和行业进行沟通的方式产生影响。
1. 初创公司
开展一项新业务伴随着挑战。但是,对您的品牌而言,一个好处是您可以评估现有环境并找到您的公司所处的利基市场。您可以查看现有品牌以及您认为他们在哪里正确和错误的地方,并决定您的品牌如何能够以比竞争对手更好、更具吸引力的方式与特定受众交谈。
除了适应能力之外,初创品牌还可以大胆地展现自己的雄心壮志。还没有人对你的品牌有任何期望或联想,所以如果你说你是授权、优质或以人为本,那么观众会更倾向于相信你。
2. B2B
您的品牌如何被感知不仅对面向消费者的公司很重要。企业对企业的品牌仍然需要以同样的方式推销他们的产品,只是面向不同类型的消费者。品牌推广的原则仍然同样重要,因为决定您的业务是否适合他们的人仍然会受到与普通消费者相同的联想和偏好的影响。
如何建立和传达您的品牌形象
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所以你已经发展了你的品牌,这一切对你来说都是显而易见的。但是您的受众和潜在的新客户将如何理解您的全部内容?他们将需要了解您与竞争对手的不同之处,并且在他们改变联盟之前他们会想知道您是可信的。
将品牌形象传达给公众的最佳营销技巧之一是讲故事。您可以使用代表您所做工作的徽标或口号来讲述您的故事。您可以选择具有文化联系的品牌颜色,例如,绿色代表新鲜或环保商品。你可以使用你的网站和其他平台来真实地讲述你的故事。
例如,Oatly 燕麦饮料在瓶子的侧面讲述了公司的故事,供顾客在等待水壶沸腾时阅读。另一方面,Airbnb 将讲故事的工作留给了房东和游客自己。他们的评论部分是每个页面的主要元素之一,因此构成他们服务的主机和家庭准确地解释了他们必须提供的内容。Airbnb 的这段营销视频是讲述品牌故事的一个很好的例子,它可以帮助观众准确了解公司为客户提供的产品,而不是他们的产品。讲故事应该只是关于您的业务背景,但您所做的一切如何融入您的品牌和客户的价值观。
这种讲故事也是如何建立品牌信誉的一个很好的例子。评论是客户在购买前查看的最值得信赖的信息来源之一。因此,如果您对产品和服务的质量持正面态度,您不会介意将您的品牌评论放在首位和中心位置。
用您的品牌吸引客户
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您与最终用户的沟通方式是您与同行业其他品牌区分开来的最简单方法之一。寻找能够让你在人群中脱颖而出的方法——比如强有力的、相关的语气——将吸引客户并让他们对你所做的事情感兴趣。一个做得很好的品牌是 Innocent Smoothies。
这是一个充斥着从大型超市品牌到小型独立零售商的产品的市场。但 Innocent 的幽默感和乐趣在他们最初的冰沙产品中脱颖而出,并已进入他们的汤和咸味碗的营销。
刷新您的品牌
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无论您的品牌已经存在多长时间或您的地位如何,保持品牌的新鲜感和相关性都至关重要。随着岁月的流逝,您会注意到许多大品牌改变了他们的标志、配色方案和信息,如果您想知道为什么,这就是原因。这不是要彻底改变他们的工作,而是调整他们的品牌以适应他们的服务、价值观和愿景随着时间的推移而发展的方式。即使是可口可乐这样的大品牌也改变了他们的标志、瓶子形状,甚至颜色。因此,不要认为您的品牌已经变得太大或太出名,无法提供一些急需的茶点。
您可能决定需要更新的品牌的另一个主要元素是您的名字。当然,更改公司名称不是一个轻率的决定。但是,如果您的愿景、价值观和服务随着时间的推移发生了如此大的变化,以至于您的旧名字不再代表您是谁或您所做的事情——或者与您的品牌不再相关的事物产生了深刻的关联——那么它可能是一个合理的选择。
在一个充斥着如此多竞争品牌的市场中,选择一个名称应该归结为易于理解。它应该准确地代表您的品牌所做的事情,而不会感到困惑或难以记住。毕竟,如果您的竞争对手的名字更容易说出或拼写,那么当消费者需要该产品时,它就更有可能成为您的首选。例如,Wizz Air、Pedigree Petfoods 和 The Body Shop。
品牌和设计
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尽管您的品牌不仅仅由您的徽标定义,但设计确实在您的身份中发挥着重要作用。这是您品牌的最高级别,许多人甚至在知道它是什么或您是谁之前就会看到它。想想世界上一些最大的品牌——麦当劳、耐克、苹果——他们的标识几乎与他们的名字同步。因此,虽然您的品牌战略的更深层次会吸引和留住您的观众,但您的徽标是能够牢牢记住人们的元素。
将您的品牌设计视为您不太明显的品牌动机与您如何与观众交流它们之间的连接因素。但是,您的品牌徽标并不是您的品牌应该关注的唯一可识别设计元素。在为您公司的所有设计师编写品牌手册以供使用时,您还应该考虑以下品牌元素:
颜色:想想 PayPal 的三种蓝色
形状:你想像大众汽车一样锋利,像塔吉特那样圆润,还是像星巴克那样介于两者之间?
排版:Supreme 的字体非常具有标志性,当它与其他品牌名称复制时仍然可以识别
价值观:你的设计如何代表你所代表的东西,比如 Tropicana 的叶子代表新鲜农产品
听起来:想想 HBO、EA Sports 和英特尔
一旦您确定了这些品牌元素中的每一个在您的品牌中的外观、感觉和声音如何,您就可以确保它们在您的所有营销和传播中得到实施。您的品牌指南还可以包括您的口头和个人品牌说明,如我们关于服务公司的部分所述。
关于品牌的最终想法
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因此,一旦您了解了您的品牌和产品之间的区别,定义了您的想法,并制定了您的愿景、价值观和角色,您就可以拥有自己的独特品牌了。它应该直接与您的目标受众交谈,感觉与他们比竞争对手更相关,并根据质量、语气、服务或您认为与众不同的品牌的任何其他方面来适应市场利基。
你的价值观和愿景应该灌输给你的团队,这样你的公司文化才能体现品牌所代表的东西。这将使您的品牌能够更有效、更真实地展示自己。不要忘记您的品牌应该告知您在每个平台上的沟通方式,并且您的消息传递和设计应该始终保持一致以确保连续性。这听起来很复杂,但是当您彻底了解您的品牌时——包括当它需要更新时——你就不会出错。
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