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网页设计可用性:您的网站是否有效(好)?
来源:南京网站制作 时间:2019-07-17 08:23:12

当您的网站有效但无法使用时会发生什么?您为您的企业优先考虑网页设计的可用性多少?你有没有决定,只要你的网站适合你,它对你的客户来说已经足够了?或者您是否真的致力于为您的网站创造最佳用户体验?

 
网页设计可用性应该是一个关键问题或任何网络开发机构和任何有兴趣建立新网站的企业。低可用性不仅看起来不专业,而且花费你的钱。可用性差导致用户错误率高,客户服务部门负担加重。它会导致访问者沮丧地离开您的网站,或者无法转换。
 
您的设计不仅仅是功能性的; 它一定是无摩擦的。
几年前,我的医疗保健提供者搞砸了我的自动计费。在纠正问题的过程中,我在几个月内给他们的客户服务部门打了三到四个电话。虽然他们的客户服务非常有帮助,但我不应该首先打电话给他们,因为几乎所有的电话都涉及他们网站上的可用性问题。
 
有一次,为了找到我的账单历史记录,客户服务代表将我引导到侧面导航菜单中一个主要隐藏的链接,这导致我进入了一个表单页面。该代表然后告诉我要离开空白表单,而只需点击“提交”。它应该不用说,这是一个荒谬的和非显而易见的解决方案,标准件网站的功能。它需要拨打客户服务这一事实浪费了我的时间和他们的时间。
 
当我最终解决我的结算情况时,我有一个广泛的可用性投诉列表。我向我的客户服务代表提到了这一点,他热情地指导我到反馈页面。显然,客户服务部门有自己的投诉列表,并渴望得到客户的反馈来验证它们。我发送了我的清单,下次我回到网站(一年后),我的每一个投诉都得到了修复。我会打电话给客户服务部门,感谢他们,但我不再需要和他们交谈,这就是重点。
 
从技术意义上讲,这个网站是有效的。如果你知道怎么做,你可以使用它。但从用户的角度来看,它完全失灵了。这给用户带来了不必要的和适得其反的障碍。许多其他网站也是如此。使用您的网站应该很容易。如果不是,它就不起作用。
 
可用性=设计+开发
创建一个可用的网站依赖于设计和开发的完美结合。您的设计人员需要了解网站的构建方式,以便他们可以创建开发人员可以构建的Web设计。而且您的开发人员需要了解可用性不仅仅是功能。简而言之,可用性不是关于审美或功能,而是关于行为。
 
在潜意识层面,您的设计和网站上的各种功能应该是可预测的。这意味着行动产生一致的结果。作为用户,我可以预测点击链接会将我带到新页面,或者将鼠标悬停在主导航菜单上会打开辅助下拉菜单。我无法预测提交空白表格会给我我想要的信息。
 
有很多简单的方法可以解决大多数可预测性问题。一两行指令可以澄清一个令人困惑的形式。视觉提示(例如箭头)或改变颜色的链接可以向用户指示他们应该点击什么。如果您的用户需要太多页面才能完成购买,请简化流程。或者,如果难以找到某些关键页面,请使它们更加突出。
 
在理想的世界中,这些解决方案很简单。但是,有时简单是不可能的。因此,如果您必须依赖复杂的解决方案,请让用户轻松导航。保持行动一致,并拼出后续步骤。
 
当足够好还不够好。
在网络开发和内容营销领域,我们往往更重视交付的及时性而不是完美性。这不是一个坏心态。在许多方面,您需要将您的网站(或您的内容营销策略)带入可以开始收集用户数据的现实世界。毕竟,只有了解人们如何使用产品,我们才能完善产品。否则它只是猜测。
 
但是,如果它导致您运送一个笨重,难以使用的产品,这种心态可能会与良好的网页设计可用性实践相矛盾。我们多年的网页设计经验教会我们寻找常见的可用性错误。因此,我们可以预测并预防最常见的问题。那么,您如何确定产品是否符合正确的质量标准,或者是否需要额外的工作?我们提供以下指南:
 
如果您遇到问题并且了解解决方案,请进行修复。
如果用户有可能不知道该怎么做,请添加路线。
如有疑问,请测试。
拥有一个美观,用户友好的网站并不是一个梦想 - 它是任何精心设计和完善的网站的基本要求。我们已经看到许多企业都在考虑使用哪些库存照片,或者如何编写他们的生物副本,同时满足最终用户更迫切的需求。把你的用户放在首位。
 
有兴趣将网页设计可用性作为您业务的优先事项吗?
想要一个可用的网站?一个比最低限度更多的东西,但实际上让你的访客感到高兴?我们在这里提供帮助。立即联系我们或下载我们的网站采购指南以开始使用。

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