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5种方法可以克服买家对您电子商务商店的犹豫
来源:南京网站制作 时间:2019-07-12 08:14:09

这是您如何引导不情愿的购物者一直到结帐。许多电子商务企业面临着类似的问题:他们吸引了大量的访客,但他们并没有足够的购买。我们称这种不情愿为“买家犹豫”,好消息是你可以在你的网站上解决它。这是如何做,下面就是南京网站建设接下来带来的内容分享希望能够给到你一些帮助。

 
1.什么是交易破坏者?
克服买家犹豫的第一步是了解他们不情愿的来源。是什么原因导致他们放弃购物车 - 或者首先不将产品添加到购物车中?这是跟踪用户行为可以派上用场的地方。尝试找出客户在购买过程中的转折点。是在他们将任何物品添加到购物车之前,还是在结账过程中的某个时间?
 
如果您的访问者甚至不会将商品添加到购物车,您可能会遇到价格或产品本身的问题。另一方面,如果您的购物车放弃率很高,那么问题可能与结帐流程本身有关。您的运费是否太高,或者您的表单是否过于复杂?用户数据将帮助您找到答案。
 
2.使用社会证明。
有时,您必须依靠以前的客户为您销售产品。这就是“社会证明”的概念。大多数顾客不愿意接受你的价值,因为他们本能地认识到你不是一个不偏不倚的主题。但是,当您以前的客户代表您发言时,他们的体验会增加。
 
南京网站建设分享的社会证明有多种形式,但最常见的是推荐,案例研究和评论。最佳策略是允许来自社交媒体的客户评论向您的网站进行宣传。虽然许多企业因为害怕在他们的页面上进行负面评论而犹豫不决,但研究表明,偶尔的低分可以为您的企业带来更高的可信度。客户重视透明度,因此表明您无需隐藏胜过信任。
 
3.营造紧迫感。
稀缺是许多游客的一大动力。不仅可以提高产品的感知价值,还可以鼓励买家在仍有机会的情况下采取行动。如果您的某个商品缺货,请告知您的客户。在“立即购买”按钮附近,这可能是一个简单的“快点,只剩下几个!”,但显示确切数字的倒计时更有效。
 
您可以通过提供产品的“限制运行”来创建类似的效果,从而提高需求。想想星巴克和他们的南瓜香料拿铁咖啡:如果客户可以全年购买它们,它们会受欢迎吗?通过人为限制供应,星巴克提振了需求。通过改变他们的季节性报价,他们全年保持需求。
 
同样,您可以进行销售或提供具有特定到期日的优惠券。许多网站将为新访客提供特殊折扣代码,该代码仅在二十四小时内有效。但是,销售效率有限。过于频繁地提供它们,除非有促销活动,否则您的访客将学会不去购物。它还教导您的访客贬值您的产品,因为他们期望以销售价格而不是其完整的零售价值。您的访问者甚至可能会认为您的销售不是正品,并且您已经提高了定价,这样您就可以使销售价格看起来很好。毋庸置疑,这将损害您的底线。
 
4.提供良好的退货政策。
网上购物比实体机构有很多优势。首先,我们不再需要依赖走进我们商店的顾客向他们推销产品。相反,我们可以在一天中的任何时间在家中与他们联系。虽然客户研究竞争产品的能力使竞争更加激烈,但它也让您有机会证明您的产品是最好的。
 
也就是说,大多数电子商务商店的最大缺点是顾客在购买之前没有机会亲眼看到产品。大多数服装零售商需要几年的时间来克服这个障碍,并且有一些项目,许多买家仍然不会在没有铁腕退货政策的情况下在网上购买。
 
Warby Parker就是这个策略的顶级例子。眼镜是最难在线销售的产品之一,特别是在确保处方镜片有效的所有挑战中。但他们的家庭试用系统以及慷慨的退货政策帮助他们成为眼镜行业的顶级品牌。
 
让他们免费试用。
“免费试用”模式遍布互联网,并且有充分理由:它有效。几乎任何人都会尝试一些东西,因为它没有任何承诺。这最适合在线订阅和SaaS模型。它也适用于各种服装供应商,其政策允许订户在家里试穿衣服,支付他们想要保留的东西,并返还其他所有东西。
 
航运也是其中很重要的一部分。许多企业都在努力与超过25美元的订单(或Prime会员的任何订单)竞争亚马逊的免费送货政策。这是一个难以击败的提议,但这是亚马逊成为一家成功公司的一部分。在超过特定价格门槛的订单上提供免费送货可以鼓励您的许多客户购买一些额外的,以满足要求。
 
一切都与信任有关。
健康的客户关系就是与消费者建立信任。第一次购买将永远是最难降落的。如果你可以说服某人向你购买一次,他们与贵公司的经验将是他们是否决定再次向你购买的最大因素。创建和保留这种信任将取决于您,您的产品和客户服务部门。

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