了解心理学有助于用户体验设计：
任何人都不会感到惊讶，通过了解一个人的心理，我们可以了解某些决定的原因。我们的心理健康和信念具有很大的影响力，会影响我们对世界的整体印象、我们的决策速度以及我们对所遇到情况的评估。营销人员使用心理学研究来管理人们的购买力和销售目标也不是什么秘密。同样，客户成功部门，在客户服务期间的所有领域。如果我们想得出一个简短的结论，就必须了解我们在与人打交道时的思维方式。创造一个高效的业务并最大程度地满足客户的需求是完全可能的。
用户体验设计也不例外。确切地说，对用户体验心理学的理解有助于更有效地针对特定目的调整特定产品。在本文中，我们建议剖析用户体验设计心理学的概念，并深入研究与任何类型的用户成功合作的方法。
UX的定义：用户体验设计本身
为了使用户交互尽可能高效，必须满足某些条件。例如，考虑一家制造和销售服装的公司。拥有自己的企业，其所有者必须确保：
提供给消费者的产品符合高质量标准。
公司为客户提供的客户支持满足当前的所有需求。
销售和交付产品的过程是简化的，不会造成不便。
应用程序、网站和其他界面的设计是用户友好、简单且具有视觉吸引力的。
列表中的最后一行正是我们所说的 UX 设计。正确创建的用户体验设计允许公司在用户友好设计的外壳中展示他们的产品。这有助于提高产品在市场上的知名度，并使用户和企业之间的任何类型的交互变得容易。由于仅拥有优质产品是不够的，因此每个公司都会采取一切可能的措施来提高用户的知名度。例如，一个设计合理的应用程序可以帮助用户：
快速找到他们想要的服务或产品。
不要被客户不感兴趣的其他因素分心。
在短时间内轻松完成购买过程。
只需单击几下按钮即可获得客户支持。
每家了解用户体验设计心理学重要性的公司都试图为其用户提供最佳解决方案。随着设计服务的日益普及，专业公司开始出现帮助寻找解决方案。
公司用来改进用户体验设计的心理学技巧
如果您想了解行为和需求并获得必要的结果，则必须考虑一个人的心理因素。这不仅适用于您作为个人需要了解朋友和亲戚行为背后的动机的情况。心理学也对特定公司与客户之间的互动产生直接影响。心理现象研究人员为了解用户行为和偏好做了大量工作。关于设计师将考虑的人们的主要行为特征，我们将在下面讨论。
观察公司的知名度和产品的形成
如果我们谈论的是在任何服务和商品市场上运营的相对较新的公司，那么这些公司通常会尝试从其他人的成就和错误中学习。心理学中有一种现象证明人们对他们认为在某种意义上与他们相似的其他人的行为会产生积极的反应。一个人对他熟悉的事物的积极反应是变色龙效应的心理学定义。
在商业方面，公司研究其前辈的经验，以追踪用户在使用服务或购买某些产品时引发积极反应的原因。这些知识可以确定用户体验设计的认知负荷并塑造您自己的成功产品。通过研究人们对特定领域领导者提供的接口和服务的反应，可以大大增加创建自己的优质产品的机会。
基于实现生产力的造型设计
当你开始学习心理学技巧时，很多事情的原理就会变得更加清晰。例如，通过了解心理学的基础知识，您可以推测在创建特定界面的过程中是什么指导了公司。一个有趣的现象是人脑的原理，当一个人有一个特定的目标时，他此刻正在追求它。例如，很大一部分人不认为使用应用程序或网站是一个需要花费大量时间的过程。这类人是为了结果而来，在完成当前任务后立即离开网站。
例如，您想购买一件衬衫，并且您清楚地按照步骤订购它，而不会被促销优惠或其他壁橱物品分心。了解设计心理学，创建适合此类用户的应用程序将非常容易。
基于创造独特客户体验的愿望塑造设计
分析认知可达性心理学，我们可以识别另一组用户。与前一组不同，这一组将乐于在网站上花费额外的时间，研究优惠、折扣和其他可用商品。对于此类买家，添加弹出式横幅以通知他们当前的促销活动并提供促销代码和折扣是适当的。
尽管有特定的目的，但这些用户会喜欢将注意力集中在其他细节上。
有一些用于收集统计数据的算法和工具有助于了解用户在特定页面上花费了多少时间，他可能在哪个阶段遇到了困难，以及在使用您的网站、应用程序等时他的行为有多混乱。这有助于形成关于您的观众更喜欢哪个界面的意见。
使用公司设计来实现目标
设计专业过去和现在仍然很受欢迎。随着互联网和在线行业的进步，网页设计师已经在热门职业市场中占据了稳固的地位。专业人士可以使用哪些类型的心理学设计来实现公司的目标？我们有时甚至不去想它，但从使用网站、应用程序等的第一秒开始，我们就立即形成了印象，并反映在随后的行动中。通过分析客户的喜好，设计师可以创建没有任何不必要的界面类型（从颜色的中性到没有额外的按钮和横幅），或者那些会用非标准图纸吸引注意力的界面，很多特别的优惠和其他信息。
与不仅知道如何绘制图片和组合颜色，而且了解为什么大多数人对某些设计决策产生负面反应的设计师合作非常重要。
心理学和设计是相互关联的
设计不仅要满足人们的期望，还要满足他们的视觉需求。在塑造界面时使用设计应该与对受众需求的理解密切相关。反过来，理解需求是通过分析数据和获得关于人们偏好的统计数据，以及分析影响决策的心理因素而形成的。它与读心术或预测未来无关。只有深入研究正确的方面才会有助于取得成果。
在了解客户心理的基础上与客户成功合作的一个例子是客户支持服务的工作。每天，面对投诉和问题，支持人员都会制定一系列自己的行动，以便为该人提供称职的帮助。代理工作的步骤之一是根据问题的全局性和提供简单解决方案的能力来分析用户的声音和行为。多年来，这样的代理人学会了理解客户因为害怕而表现出攻击性的时刻，以及他们的攻击性与不稳定的道德状态有关的时刻。
创建正确的用户体验设计旨在帮助公司和服务提供商提供更好的协作环境。事实证明，很多时候用户更喜欢那些满足他们需求的服务，例如快速订购、简单的界面设计、缺乏大量附加信息等。根据公司的喜悦，专业的开发人员和设计师可以提供基于现有研究的解决方案。这将有助于与客户建立更牢固的联系，并提高公司的知名度。如果您已经在根据人类心理因素改进产品界面，请考虑从专业人士那里获得帮助。
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