从2015年6月英特尔第一个出现在知乎日报的“这里是广告”栏目后,知乎的一系列广告动作被认为是选择了原生广告;而其引以为傲的高质量用户与谨慎维护的专业内容生态,让知乎在商业化道路上备受关注,品牌内容出现在知乎要通过“广告内容与平台的强融合性”和“减少对用户体验的影响”的双重考核。
近期,继原生文章广告之后,知乎的信息流又出现了一种新的广告形式,即原生问答广告,也被称为“品牌提问”。
在今年的人类登月纪念日之际,奔驰在知乎发问:“人类做过哪些伟大的探索,改变了历史进程?”据了解,半天内该问题得到了近120万次的浏览,和171个回答,其中自发在这个问题下参与回答的,也包括“太空精酿”等知乎高关注用户。
知乎营销总经理李嗣在8月底的上海知乎分享沙龙中一口气介绍了将近20个品牌案例,从汽车大品牌奥迪、奔驰,快消品牌特仑苏、佳洁士,再到英特尔、高通、科大讯飞等科技品牌,我们可以看到,越来越多的品牌开始出现在知乎上,知识营销的价值开始显现。
从知识营销开始
那么,什么是知识营销?
李嗣认为知乎的知识营销就是围绕能够为用户提供价值的泛知识内容营销方式,而以知识内容为核心的深度的沟通能够真正建立和消费者之间的深度的影响和长期的信任。
而对于更加广泛的平台或者品牌来说,知识营销是指通过有效的知识传播方法和途径,将企业所拥有的对用户有价值的知识(包括产品知识、专业研究成果、经营理念、管理思想以及优秀的企业文化等)传递给潜在用户,并逐渐形成对企业品牌和产品的认知,为将潜在用户最终转化为实际用户的过程和各种营销行为。
伴随着知识经济时代的到来,知识成为发展经济的资本,知识的积累和创新也成为促进经济增长的主要动力源,因此,作为一个品牌,想要使品牌理念或者其他推向市场,就必须运作知识营销。
知识营销同属于内容营销,但是却又立足于内容营销之上。
知识营销的内容
知识营销是创造、使用、储存、提升并转化知识智力的一种全新营销理念,具体来说,知识营销包括以下内容。
1.共鸣价值观念的购买。挖掘产品文化内涵,增加营销活动知识含量,并注重与消费者形成共鸣价值观。在知识经济时代,知识成为一种重要消费资料;知识营销活动应努力使消费者学到更多内容;
同时,现在的消费者购买商品已不仅仅是考虑其使用价值,而且更加关注它所带来观念价值,即消费者日益注重商品与服务背后的文化内涵,购买与之有共鸣的价值取向。
2.结构层次营销关系的建立。注重与消费者建立结构层次上的营销关系,使消费者成为品牌的忠实顾客。通常的营销关系可以分为三个层次。
第一是以价格回扣、奖励等形式汇报消费者的财务层次,第二是与消费者建立友谊或各种社交关系的社交层次,第三就是在品牌与消费者之间的技术结构、知识结构、习惯结构上建立起稳固关系从而使消费者成为品牌长期而忠实顾客的结构层次。随着消费市场的成熟,建立这种结构上的关系尤为重要。
3.个性化知识策略的定制。加强营销队伍建设,使营销更适合高技术含量、智能化、个性化的要求。在知识经济时代,品牌必须立足于专业的知识教育,让消费者深刻理解品牌内涵等,才能激发其购买欲望,从而扩大销售。
每一位消费者的消费特点、文化品位及价值观念等不同,因此必须针对不同的人群进行知识策略定制,满足个性化的心理需求。
知识营销TIPS
1.挖掘知识价值。知识营销的作用是巨大的,但是同时知识营销的作用也是有限的,并不是所有的品牌都适合进行知识营销。
品牌在选择是否进行知识营销之前,必须深刻理解自身的品牌调性,认真剖析有价值的知识触点,只有找到与之相匹配的切入点,才能够真正挖掘出知识营销的价值。
2.多元化表达。知识营销中所谓的“知识”,并不是类似于书本中一样的硬知识,它是经过改造的、创新的、再加工的集合常识、经验等在内的一种内容。单纯的知识并不能引起消费者的注意和兴趣,但是当辅以较为轻松活泼的语言阐释之后,接受的门槛会被降低。
3.互动参与。包括知识营销在内,处在互联网时代的无论哪种营销方式总是脱离不开互动参与。在消费者注意力资源极度稀缺的今天,要想建立与消费者之间的沟通新方式,就必须给予消费者以参与感和归属感,当品牌成为“和我一起”的品牌时,消费者对品牌的认知度和忠诚度都会在潜移默化中得到提升。
最早试水知乎广告的Kindle从最初围绕“为什么我要用电子书,而不用传统纸质书”进行内容沟通,到现在,知乎上关于Kindle哪一款产品值得买等话题讨论已经十分丰富了。
正如Kindle在知乎上长期进行品牌教育所取得的成效显示,知乎知识营销的价值正在浮现:品牌持续性地向用户传递有价值的内容,用户在潜移默化中形成品牌认知。可以说,任何品牌都拥有自身独具魅力的知识资产,而它是在激烈市场竞争中脱颖而出的强力保证之一。
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