您是否希望提高购物网站的销售额？最好的方法是提高您的网店转化率。这只是在您的网站上执行所需操作的访问者数量。如果您的网店有 1,000 名观众，其中 50 人进行了购买，则转化率为 5%。您可以使用它来检查您网站的号召性用语 (CTA) 是否有效，并帮助您更好地了解您的客户。让我们找出如何优化您的转化率，这将带来更快乐的客户和更快乐的你。
熟悉网店转化率
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那么我们所说的“转化”究竟是什么意思呢？转化是指人们在您的网站上执行所需的操作，例如购买产品或填写联系表。
您的转化率是您网站上所有 CTA 的因素，它表明您实现目标的程度。其中包括在您的网站上购买商品或服务的买家、注册您的时事通讯的访问者以及联系客户服务或支持。您的电子商务网站的转化率越高，您产生大量销售的机会就越大，因为您想要的行动号召可能是购买您的产品或服务。
转化率也是您的品牌和营销策略表现如何的可靠指标。对于每个电子商务网站来说，它都是相对且不同的，因为有许多因素会影响它：
品牌认知度
不同的观众
市场策略
价格
可用性
什么是微观和宏观转换？
您应该考虑两种类型的转换。微转化专注于小型用户任务，例如查看商品或将商品添加到购物车。宏观转化是更大的任务，例如购买商品或在您的网站上完成所需的号召性用语。
微转化有助于引导用户完成宏交易。这两种类型都会影响您的转化率，而不仅仅是说服用户在您的在线商店购物。如果您的用户正在完成微转化，他们将更有可能完成宏转化。但是，如果用户在处理较小的任务时遇到问题，例如难以将商品添加到您的购物车中，则会对已完成购买量产生负面影响。您还可以从电子邮件通讯和社交媒体活动中获得转化。
要获得最多的转化，请考虑您的电子商务网站的目标。您希望访客完成什么？您可能希望他们：
创建一个新账户
下载说明和其他材料
填写联系表格
订阅电子邮件通讯或服务
联系您的电子商务商店或支持
所有这些行动都是电子商务购物者的共同目标。照顾用户的需求并帮助他们实现目标将带来更高的转化率。
如何衡量您的电子商务转化率
您可能想知道如何衡量转化率。它是执行某项操作（例如在网站上购买产品）的访问者数量与用户总数的比值。
这些是通过网站分析工具来衡量的，例如 Google Analytics 和Matomo。您可以通过免费的Google Analytics在您的网站上设置转化跟踪器。KissMetrics提供了一系列工具来以多种方式分析您网站的转化率和流量。由于价格高，每月 300 美元起，该解决方案更适合大型电子商务网站。Matomo是一个以隐私为中心的开源替代方案，提供免费和付费计划。这些工具提供了衡量和提高电子商务转化率所需的数据。
了解转化率优化 (CRO)
什么是好的转化率？如果随着时间的推移你的情况会增加，你可能不需要担心它。转化率上升的简单迹象告诉您“嘿，生意很好”。如果您注意到峰值和上升，它可能发生在销售活动期间，例如夏季储蓄和经济困难时期。
如果您的转化率正在下降或停滞不前，或者您的销售额正在下滑，那么可能是调查为什么会发生这种情况的好时机。低转化率表示用户正在离开您的网站或没有执行所需的操作。你们的价格是不是太高了？您的网站易于使用吗？页面上的 CTA 是否明显？低转化率可能是由于刚起步的品牌战略或糟糕的设计。
另一方面，高转化率将为您的网店带来新的受众，增加回头客，提高品牌忠诚度，通过搜索引擎优化提高知名度，当然还有更多的销售额。如果您的转化率在提高，那么您做得很好！为自己感到骄傲。如果您对转化率不满意，请不要担心。我们将提供有关如何增加它的提示。
关于如何提高电子商务转化率的见解
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以下是转化率如何显着提升您的业务的一个场景：Jamie 经营着一家网上商店，她在那里销售手镯、项链和戒指等手工珠宝。她的销售最近一直缺乏，而且她的转化率很低。但是 Jamie 如何改进呢？当我们探索一些关于如何提高电子商务转化率的有用技巧时，我们将使用 Jamie 来强调不同的方法。
1.注意你的SEO
您的电子商务商店是否容易在搜索引擎上被发现？如果不是，用户将无法在线有机地找到您品牌的网站。
对于想要避开主流文化以维持独家声誉的低产量电子商务品牌来说，这可能是可取的。但大多数都不是这样运作的，而是对更广泛的受众更加开放。
也许您的品牌更类似于 Jamie 的珠宝店。请记住，她的目标之一是接触更多客户并扩展她的业务。她通过从她的网站分析中分析和添加相关关键字来专注于搜索引擎优化 (SEO)：珠宝、服装和时尚。她精简了网站的内容。这为她的网站带来了更多流量，从而增加了她的销售额。当您使用它时，请扫描您的内容的语法、拼写和可读性。确保您的产品图像和视频清晰且高质量。内容的一致性和质量是 SEO 和可用性的关键，因为两者都强烈影响转化率。
2.对你的听众保持开放的态度
通常，您可能没有意识到谁在购买您的产品或服务：Jamie 最初的目标受众是 20 多岁和 30 多岁的时尚女性。然而，在阅读客户评论并查看社交媒体上佩戴她珠宝的人的图片后，她惊讶地发现有多少不同性别的青少年和老年人佩戴她的珠宝。
她对这个新市场进行了研究，使用焦点小组、电子邮件调查和访谈来确定他们喜欢她的品牌的哪些方面以及她可以做些什么来更好地满足他们的珠宝需求。不断出现的一件事是消费者对国际运输的要求。
对于许多电子商务品牌来说，在您所在国家/地区以外的地方运输可能会很昂贵，但拓展新市场是值得的。考虑到这种态度，Jamie 决定提供国际航运以扩大全球影响力。通过这些改进，她注意到几个月内更高的转化率和更多的销售额。考虑提供国际航运服务，并以开放的心态扩大您的受众范围以扩大影响范围。
Jamie 通过迎合比她最初想象的更广泛的受众并在她的网站上提供国际运输服务，从而获得了新客户。她付出了很多努力来让新客户感到宾至如归，并给人留下积极、持久的第一印象——你也应该这样做。
联系您的客户并浏览他们的社交媒体页面。像 Jamie 一样，您应该始终寻找机会来更好地了解您的消费者。您可以通过满足他们和他们的需求来大大提高您的转化率。
3. 加强您的品牌形象
想想你的品牌如何影响转化率。回到 Jamie 的网站，她的商店充满了有趣、时尚的氛围，鲜艳的色彩以优雅的方式排列，因为她认为这种美学对青少年和年轻人非常有吸引力。原来，很多老人也被它吸引了。更多的客户意味着更高的转化率。
正如每个人都有自己的个性一样，您的品牌也应该如此。以奢侈珠宝品牌BVLGARI为例。他们通过简约的网页设计和在奢华的广告中展示高调、有抱负的名人来创造一个独特、迷人的品牌标识。他们的品牌一切都是一致的；一切都感觉很贵。
将此与另一个珠宝品牌进行比较，例如Claire's。这个高街品牌发现它的目标受众是儿童和青少年，使用欢快的图像和明亮、充满活力的色彩。
了解您的受众如何接受您的品牌标识至关重要。你使用的语言和图像在情感层面上与他们有联系吗？他们与您的品牌的每一次互动都是一种始终如一的积极难忘的体验吗？
与观众一起开展焦点小组的另一个好处是分析您的品牌。始终如一的强大、真实和可信的品牌标识可以创造消费者的信任。它为他们提供了可以信赖的体验、产品或服务。有了这一点，您就可以放心，您的消费者对您的信任足以选择您而不是竞争对手。
4.让用户轻松
用户体验在每个网站中都起着至关重要的作用。访问者应该毫不费力地使用您的网站。如果您的网站易于使用和导航，您的转化率将会激增。根据研究和咨询机构Forrester的说法，“设计良好的用户界面可以将您网站的转化率提高多达 200%，而更好的用户体验设计可以使转化率提高多达 400%。” 购物者应该始终能够轻松地执行日常任务，例如创建帐户和结帐。如果路上有任何颠簸，他们可能不会留下来把事情弄平。
Jamie 通过可用性测试研究了访问者如何使用她的网站，其中包括收集产品用户的实时反馈。她要求他们检查并注册时事通讯。她不仅更好地了解了她的客户，而且发现了他们在哪里挣扎以及他们对她的网站的喜爱。显然，很多用户觉得她珠宝店的结账流程过于复杂，所以她简化了流程，从而完成了更多的交易。通过优化以下内容，您应该获得更高的转化率：
使您的网站具有响应性，这意味着它可以适应不同的设备
实现轻松导航，以便用户可以快速完成任务
强大的搜索功能，带有过滤器，可帮助用户缩小搜索范围
简化用户任务，例如注册和结帐，以节省时间并减少认知负担
始终牢记您的客户，以提高参与度和客户满意度
5.优化您的网店性能
如果您的页面需要几秒钟才能加载，用户会跳出或离开。你、我和 Jamie 都离开了需要永远加载的网站。加载时间长是对转化率的最大负面影响之一。确保您的网站快速加载，因为这将使那些没有快速互联网连接的人更容易访问并保持访问者的参与。并且不要忘记通过移动优先设计优先考虑移动用户：超过一半的在线消费者在他们的移动设备上购物。
以下是有关优化页面加载时间的一些提示：
如果您使用 Shopify、Webflow 和 WordPress 等站点管理器，请消除不必要的插件以减少页面加载时间
减少交互元素的数量，例如代码繁重的交互和视频
删除冗余代码
对图像和视频使用较小的文件大小，尤其是对于那些网速较慢的文件
6. 提供奖励和奖励
始终关注您品牌的竞争对手。您可以将它们用作您做得好的地方以及可以改进的地方的晴雨表。另外，您甚至可以从他们身上汲取灵感！Jamie 指出，她的价格略高于她的竞争对手。. 降低价格后，她意识到保持价格竞争力可以销售更多珠宝。
消费者喜欢省钱。知道这一点后，Jamie 实施了一项基于顾客在商店消费金额的奖励计划。通过折扣奖励客户忠诚度，无论是通过提供免费送货、优惠券还是回扣计划。这与他们建立了关系和信任，激励客户返回您的商店。奖励计划可以加强新老顾客与您的品牌之间的联系。提高转化率的绝妙方法！
如果我们回顾一下我们的小场景，我们会看到 Jamie 能够以多种方式提高她的电子商务转化率。她采访了客户，在进行可用性测试后实施了他们的反馈，提供了激励和奖励，优化了她的 SEO，并简化了结帐流程。所有这些因素都带来了巨大的销售增长和更多的新客户和回头客。现在 Jamie 对她的珠宝店满面笑容，你也可以这样。
您的转化率可能是您网站成功的关键。就像海盗无情地寻找黄金一样，始终寻找机会来提高转化率。您永远不知道什么时候会与您的客户共度美好时光。
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