今年，6月22日，中国烟草总公司印发通知，决定下半年在全国范围内开展一次“消费者在哪里，我们就到哪里”卷烟营销活动，要求行业各单位认真落实国家烟草专卖局“三步施策”决策部署，深入开展主题营销活动，向消费环节发力，增强发展新动能。
在已经过去的几个月中，可以看到很多工商企业已经纷纷响应号召，积极着手开展通知要求的一系列主题营销活动，但在“标准动作”之余，我们认为在面对“消费者在哪里？我们就去哪里！”这一命题之时，把握当下消费者的“变化”实则是营销创新中必须重视的关键问题之一。
随着互联网上各类营销方式的不断冲击，在不知不觉中，消费者对于营销信息的接受（包括卷烟消费者）在更复杂的市场环境和策略下“被迫”的呈现出一系列的变化、“升级”的趋势：
趋势一：从夸张创意到兴趣引爆
回想一下我们过去常常在电视上、社交媒体上看到的营销广告，往往用一个出乎意料的创意从某个侧面凸显出产品的某一个特性。
比如一个索尼相机在泰国的广告，女大十八变。一个父亲流着泪在看女儿小时的录像，镜头转过来，看到现在已经变成非主流女孩的女儿。寓意索尼摄像机可以留住美好，创意的结局让人啼笑皆非。
但目前来看，由于互联网打破了信息的不对称，消费者面对创意营销时，无论广告怎么夸张，消费者还是会上网查一下，或者通过微信直接向购买过的朋友问一下，也就是说，创意归创意，与购买无关。
就如同在淘宝购物，卖家吹嘘的天花乱坠，我们还是会选择看一下评论。就如同卷烟产品一直以来的宣传（虽然我们不能做广告），“回味甘甜、清香绵柔”，或者更优美、更有创意的描述，但这些描述对于引导消费者购买而言依旧缺乏说服力。
因此，一款产品的营销不应去突出某单个属性，而是以产品的优势引发兴趣，将兴趣与产品直接链接。比如是一款新品的低焦烟，如果在营销中突出了低焦这一属性，那么愿意尝试低焦的顾客可能会尝试买一款焦油含量更低的烟（因为信息很容易了解到）。
所以，对于这款烟的优势应该是：“这款烟通过技术方式保留了原先非低焦卷烟的口感，同时，还是低焦健康的”。用“保留口感+低焦健康”的独特优势引发兴趣，刺激购买。
当然，前提是我们要研发出拥有独特优势的产品…
趋势二：从一味承诺到坦诚营销
再以淘宝举例，当你在搜索一个产品的时候发现一个卖家的不仅价格远低于市场价，而且许下各种质量承诺。最直接的反应可能就是——“不靠谱”。
这种让消费者找不到缺点商家特别容易引起怀疑，就如同一个产品评价中没有一个差评一样，大家都知道其实“众口难调”，再好的产品都会有一些被人诟病的问题。比如，质量好的，但是价格高、价格便宜的，售后不好、产品过硬的，服务跟不上等等。
让消费者对产品产生信任最重要，所以有的时候，我们得自爆“弱点”。
对于卷烟产品而言，比如一款吸阻较大的细支烟，与其说“吸食顺畅，入口柔和”，不如直接说“加长的烟嘴设计，吸阻较大，适合细细品尝”。
趋势三：从情感引导到动机说服
情感引导大多是在短期内通过方法激起对方对销售者本人的“愧疚”，与产品无关。比如，前几年大热的营销神作《影响力》中被重点阐述的——“拒绝—后退”策略，就重点阐述了这样的营销思路。
动机说服则是将购买产品的收益引入营销中，而且，如果我们将情感与动机融为一体，效果可能会更好。
比如，推荐一款细支烟，如果是情感引导，那就是“老李来了，这是我店新进的细支，还没人买呢，要不你来一包，给我来个开门红？”
如果按照“情感+动机”的模式呢？
则应该 ：“老李，最近老听你儿子说你发愁说，你最近身体不太好，孩子孝顺啊，来，别买以前那烟了，买这个细支吧，价格差不多，危害小得多，还带点清凉口味，特适合夏天抽!”
结语：
总而言之，要围绕消费者为中心的新方向，除了要求下的营销活动之外，我们还有更多的问题要思考，就比如卷烟消费者的变化，如果察觉不到，不能结合实际，及时调整产品及营销策略的话，那么活动只是一次流水式的“过场”，而不能成为真正为行业营销“减负”的妙招。
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