改善电子商务结帐流程的 7 种方法：
电子商务结帐流程对于推动转化至关重要。只有在您投入精力（和金钱）开发产品并让他们的体验物有所值之后，您的客户才能完成购买过程，这才是值得的。但是，如果您的电子商务指标一直显示您的访问者在中途放弃了他们的购物车，或者更糟的是，从未完成他们的购买，那么您就有一个根本问题需要解决。
Baymard Institute 估计，十分之七的人在电子商务购买漏斗中的某个时候放弃了他们的购物车。这些统计数据可能看起来过于夸张，但考虑到来自 Barilliance 和 SaleCycle 的其他调查统计数据提供了更高的数据，重要的是不要轻描淡写。
但是，放弃购物车和放弃结帐之间存在细微差别。通过放弃结账，访问者在结账阶段放弃购物车，而不是在“浏览”时放弃购物车。
然而，当访问者在销售周期的任何时候放弃他们的购物车时，你就会把钱留在桌子上。您如何解决此问题并优化结帐流程以取得成功？
好吧，请继续阅读！
在这篇博文中，我们将探讨七种优化电子商务结账流程的方法，让您更接近更高的转化率。
1. 简化购买顺序
与其他所有在线购物平台一样，客户体验至关重要。客户体验的一个重要部分是让访问者从一个购买阶段进入另一个购买阶段，而不会分心可能会引发怀疑。
您希望确保访问者在完成电子商务购买时 采取具体而直接的步骤。
为澄清起见，以下是一个简单的购买顺序：
如您所见，理想的购买顺序遵循从产品页面到订单确认的线性路径。用不必要的花絮弄乱您的电子商务网站只会延迟结帐过程，并使其变得复杂。
根据 Baymard 的说法，如果结账流程超过 14 个元素，您可能会因购物车放弃而失去近五分之一的访问者。
所以，这里是做什么：
通过保持透明并让访问者知道结账时的期望来设定期望。
通过整合一个可视化工具来显示进度，该工具显示购物者在其购买序列中的位置。
拍摄一个低于五个步骤的结账流程，以激励访客结账。
阿迪达斯只需四个步骤即可获得简单的结帐流程。
一旦访问者单击结帐按钮，他们就会被带到下一页。此外，购物者在一个表格中填写他们的运输和联系方式，编译成一个页面，以减少加载时间。
通过进行此类简单的设计更改以及更多更改，您可以改进电子商务结账流程并可持续地推动电子商务转化。
2.提高加载速度
你知道他们怎么说人们现在的注意力很短吗？是的。它无处不在，也在互联网上。
根据一项针对移动设备的 Google 页面研究，加载速度为 1-3 秒的页面的跳出率概率为 32%。再增加两秒使其变为五秒，它会上升到 90%！
这告诉你什么？快速网页是标准，两秒钟可以使您的结帐转化率大不相同。
根据亚马逊的说法，页面加载时间每增加 100 毫秒，公司就会损失 1% 的收入。谷歌还将网站速度纳入其搜索结果排名。
此外，根据 HostingManual 进行的一项研究，优化的加载速度对于改善客户的购物体验至关重要，因为 80% 的用户永远不会返回加载时间超过 3 秒的网站。
以下是一些优化页面加载速度的最佳实践：
使用内容分发网络 (CDN)
CDN 使用服务器网络分配交付内容的负载。多个位置的目的是通过在多个数据中心存储您网站的副本，为用户提供更快、更可靠的网站访问。
压缩和优化图像和网站文件
图片可以改善您网站的美感并提高您的内容质量。但是，较大的图像可能会加载缓慢。使用 Smush 或 Optimole 等插件来提高页面加载速度，压缩和优化您的图像而不会明显降低质量。
此外，您可以使用 Gzip 压缩整个网站，以将加载速度降低 70%。定期在您的电子商务网站上运行压缩审计以了解网页何时超过 150kb 也很重要。这有助于控制您的页面速度并维持转化率。
3. 不要强制注册
人们在购物时期望方便，他们更喜欢节省时间和精力的路线。如果您强迫客户进行不必要的注册过程，您就是在停止转换过程。此外，如果创建新用户帐户，23% 的购物者会放弃购物车。
让客户通过他们的社交网络注册或注册。通过预先存在的帐户，用户可以验证他们的身份并从他们的社交资料中收集个人信息。
通过社交媒体登录，您可以使用户体验顺畅，并增加电子商务结帐流程转换的机会。您还需要避免强迫客户在完成购买之前进行注册。不要让他们在网站上停留的时间超过他们想要的时间。
或者，只要求提供必要的信息，例如他们的电子邮件地址和处理订单所需的任何额外数据。专业提示：您还应该清理您的电子邮件列表，使用电子邮件验证工具以获得更好的结果。
4.在结帐时取消额外费用
在购买之前，客户想知道他们会花多少钱。额外费用会降低客户完成购买的可能性。在购物车或计费页面中包括任何额外费用和总费用。
您最不希望的事情是让客户在结账时因为意外收费而放弃他们的购物车。预先显示所有成本和费用可增加客户信任并减少放弃购物车的机会。
5. 发送结帐放弃电子邮件
结帐时废弃的购物车并不一定意味着您失去了该业务（好吧，不一定是这样）。这就是废弃的结帐电子邮件（如下面的示例）可以提供帮助的地方。
您可以发送类似的内容，但为了获得最佳实践，请确保：
按顺序发送购物车放弃电子邮件：不要按顺序用超过三封电子邮件轰炸访问者。在他们放弃购物车后一小时向他们发送第一封电子邮件，在两到三天内向他们发送第二封电子邮件。如果他们不结帐，您可以在三到五天内发送第三封电子邮件。电子邮件营销的主要错误之一是一封接一封地发送太多电子邮件。
使用社交证明：客户推荐是另一种赢回客户并改善电子商务结帐流程的实用方法。社会认同在 55% 的购物者的决策过程中发挥着重要作用，让他们放心，他们会做出正确的选择。
提供折扣：有时，您可能需要创造性地通过提供折扣、礼品或优惠券来说服客户退货并完成他们的订单。但是，不要过度这样做，否则可能会适得其反。购物者非常欣赏。通过为购物车中已有的商品提供折扣，您可以激励他们购买。
结帐放弃电子邮件还有助于评估客户对他们在您网站上的体验和结帐过程的反馈。您从这些电子邮件中收集的信息有助于改进您的结帐流程并提高转化率。
提供信任徽章
放弃结账的主要原因之一是担心信用卡欺诈、数据盗窃和隐私问题。估计有 15% 的购物者出于安全考虑放弃了他们的购物车。此外，三分之一的在线购物者担心信用卡欺诈和数据盗窃。
为了解决这些担忧，请在结帐页面上显示信任徽章，以便客户对系统的保护质量充满信心。
您可以申请的一些可信且广泛认可的信任徽章包括：
Visa ：该品牌是业内最受认可的支付处理商，电子商务店主可以免费在其网站上获得 Verified by Visa 徽章。
贝宝：贝宝保护商户账户免受欺诈、加密数据并保留有争议的付款直至解决。
商业改善局：BBB 协助客户处理问题、解决纠纷并监控商业行为。获得 BBB 徽章可提高您的可信度。
Google 顾客评价：通过注册 Google 顾客评价，您的客户可以留下关于您的产品或服务的评价。一旦您的评价达到特定标准，您就会获得 Google 顾客评价徽章，并且客户广泛认可此徽章。
此外，如果您的业务涉及 SaaS 销售，您可以添加 Trustpilot 和 G2 徽章，以增强品牌可信度，并为希望购买 SaaS 产品的新访客提供客户保证。
7. 为您的购物车添加自动保存功能
浏览网站的产品目录并将所需的产品添加到购物车需要时间。使用客户的电子邮件地址设置自动保存，以便客户可以立即回来完成购买。
客户输入准确的信息也很重要。这些数据可以帮助您与他们保持良好的沟通，改善他们对您的服务的体验，并促成未来的转化。当数据输入错误时，错误消息会通知客户。因此，他们不会错过任何一步。
您商店的结帐流程和页面在您的电子商务业务的成功中发挥着关键作用。客户已经对您的业务表现出兴趣并希望进行购买。但是，许多客户从未完成该流程，从而导致收入损失。
意外的成本、流程中的复杂性以及页面速度缓慢通常是客户离开的原因。 优化的结账流程增加了在线销售的可能性。
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