电子商务个性化归结为本质上为每个独特的客户定制和调整体验。据统计，电子商务个性化可以提高销售额、客户参与度和客户忠诚度。高达 45% 的消费者同意并表示他们更有可能在提供个性化服务的电子商务网站上购物。对品牌的忠诚源于需要的感觉，这已不是什么秘密。消费者更有可能在对他们有特殊待遇的网站上购物；他们会觉得自己很重要，从而提高销售额和忠诚度。
了解你的观众
迎合你一无所知的客户是不可能的——这是你从收集信息开始的地方。首先使用数据突出显示每个客户的详细信息，以及其他详细信息，例如他们的意图、他们如何访问您的网站以及其他相关信息。了解究竟是谁来到您的网站以个性化内容非常重要。
聊天机器人
聊天机器人是一种人工智能 (AI)，可以通过现场消息功能或非现场消息功能（如短信或电话）与用户发起对话。它们产生引人入胜的对话，可以告诉您有关客户的更多信息，从而使您能够收集有价值的数据。
调查和测验
通过电子商务测验，您可以向客户提出问题，以便将他们与正确的产品推荐相匹配。将传统的内容营销策略与互联网的交互性相结合，可以带来引人入胜的体验。问题的细节可以泄露有关客户的有价值信息，例如他们的年龄、性别、生活方式、习惯；所有这些都没有专门为他们探索。直接提问可能会让客户感到不安，这是由于令人毛骨悚然，所以要保持问题的吸引力，不要太直截了当。
基于数据的消费者个性化
设置数据收集功能后，您现在应该开始与客户互动并收集买家资料数据。数据类型包括人口统计、参与度、定性、定量。根据操作个性化站点的特定部分是至关重要的下一步。示例包括自定义结帐页面以实现一键结帐、产品页面上的追加销售和交叉销售、基于搜索查询的推荐。
流量细分的电子商务个性化
流量或访客细分是将访客的广泛期望分成更易消化的部分的关键方法。您可以通过首先将其缩小到各个流量段来执行此操作。
回头客
在特定部分显示他们以前的浏览历史记录，以供他们查看。对于首次访问者和回访者，您可以通过弹窗提示他们；这可以包括他们第一次订购的优惠券，或者注册一个带有优惠券激励的新闻通讯。
流量来源
您必须注明潜在买家访问您网站的来源。Instagram 广告带来的流量可能会吸引具有与 Facebook 不同意图的不同受众，因此通过提供不同的交易和选项来个性化内容将增加电子商务的个性化。
地理位置
这可以通过访问者的 IP 地址找到。利用此信息，您可以根据访问者的位置调整货币类型。使用地理定位进行电子商务个性化的另一种有用方法是检查购物者 IP 上的天气。然后可以基于此进行产品推荐；一个例子是热带气候下的太阳镜和背心。
设备
人们将通过大量设备访问您的网站。现在，消费者希望网站能够响应移动/平板电脑，除此之外，还可以针对特定设备类型进行电子商务个性化。从为移动购物者提供社交登录选项到结合桌面和移动浏览历史记录，根据目标受众确定您的需求非常重要。
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