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「南京大型网站建设」移动应用程序的6种最佳可用性测试方法
来源:南京网站制作 时间:2022-07-19 08:59:48

没有人喜欢使用繁琐的应用程序。可用性是创建成功的基于应用程序的业务的先决条件。但是,您如何知道客户是否会发现您的应用易于使用?有几种可用性测试方法可以帮助您在启动新应用程序之前验证界面设计。以下是您的移动应用程序要考虑的六种最佳可用性测试方法,以及何时使用它们的指南。

 
什么是可用性测试?
可用性测试是通过与代表目标受众的用户一起测试产品或服务来评估产品或服务的过程。目的是通过让真实的人与应用程序交互来收集定性和定量数据,以确定用户满意度并识别任何潜在的可用性问题。可用性测试的结果用于改进移动应用程序的设计。
 
在选择测试方法之前,您需要对目标受众及其想法、信念、感受和动机有充分的了解。创建用户角色是一个很好的方法。 
 
评估可用性测试类型的框架
要确定哪种类型的可用性测试最适合您的情况,请定义您的研究目标,规划您的需求和期望的结果。三个考虑因素将帮助您选择。
 
远程或亲自测试
远程测试可以通过电话或互联网进行,现场测试有主持人或研究人员在场。远程测试往往成本更低、速度更快,因为您不需要寻找空间,也可能不需要向参与者付费。它们还可以更轻松地使用更少的资源测试更多的人。面对面测试通常会提供更多数据,因为观察者可以看到肢体语言和面部表情。它们还使观察者能够更深入地挖掘以更好地了解参与者的推理和动机。
 
有节制或无节制
主持的测试可以是面对面的或远程的,并且由受过测试管理培训的人员进行。管理员必须熟悉测试和应用程序才能回答考生可能遇到的任何问题。无节制的测试是在没有监督的情况下进行的。它们可以在测试实验室或设施中进行,但也可以在家中远程完成。无节制的测试没有任何人管理它们,因此参与者没有机会提出任何问题。适度测试通常会提供更深入的结果,但它们的成本可能更高。 
 
探索性、比较性或评估性
探索性测试提出开放式问题,要求参与者在有限的指导下提供印象和意见。它们通常用于产品开发的早期阶段。比较测试是要求测试人员在通常用于竞争比较的解决方案之间进行选择。评估通常用于确定参与者对应用程序功能和整体可用性的满意度。
 
6 种最佳可用性测试方法
以下是您可以考虑将其用于您的移动应用程序的最流行的可用性测试方法。
 
1. 电话面试
电话可用性测试有一个主持人,指导参与者在他们的设备上完成任务。通过远程记录用户的电子行为从用户那里收集反馈。 
 
优点:它们比面对面访谈更便宜,并且可以在更短的时间内收集更多数据。 
缺点:需要训练有素的主持人,具有出色的沟通技巧。反馈将基于活动,并且仅限于口头交流的内容,因为主持人无法看到参与者获取肢体语言线索。
何时使用:当参与者不在集中的地理位置时,电话采访特别有用。
 
2.卡片分类
卡片分类是一种请求输入以进行优先排序的方法。内容和功能放在卡片上,参与者被要求对卡片进行分类,为他们的选择提供推理。
 
优点:这种方法简单、便宜、快速。
缺点:它不会深入推理,而且人们可能会前后不一致,从而导致结果可能出现偏差。
何时使用:卡片分类对于使用来自潜在用户的数据优化架构和导航结构是有效的。 
 
3.游击测试
这种类型的测试涉及在公共场所随机选择受试者以征求有关原型的反馈,通常是为了一份小礼物。 
 
优点:它成本低,是收集功能或设计元素的定性数据的快速方法。
缺点:对于需要跟进的广泛测试或测试来说,这不是一个好方法,因为人们通常只愿意提供很短的时间。此外,测试对象可能不代表应用程序的目标受众。
何时使用:一旦有了原型或线框,就在产品开发的早期阶段使用游击测试。
 
4. 实验室可用性测试
这种可用性测试方法发生在有主持人协助的可用性测试环境中。参与者在他们的设备上完成任务,主持人回答问题并观察肢体语言。
 
优点:所有测试会话都在相同的标准化条件下运行,便于在参与者之间比较结果。
缺点:它们的管理成本很高,并且可能无法反映现实生活中的使用条件。此外,测试组通常限制为 5 到 10 名参与者,因此达到数量可能会很耗时。
何时使用:当您需要深入的使用信息时使用。
 
5. 会议录音
这种可用性方法是在真实匿名用户与应用程序交互时记录他们的操作。它展示了用户最感兴趣的功能或内容,以及他们在交互时遇到的问题。
 
优点:允许您对应用程序有效和无效的假设进行假设。
缺点:结果显示用户的积极和消极结果。但是,需要进行另一项测试以了解出现问题的原因。
何时使用:当您尝试确定您的应用程序是否存在任何重大可用性问题时,请使用此方法。
6. 上下文查询
上下文查询通过向参与者询问有关他们使用应用程序的体验的一组问题来获取有关用户体验的信息。然后,在与应用程序交互时观察和询问用户。
 
优点:接收有关环境因素的数据和有关上下文使用的深入信息。
缺点:上下文查询在很大程度上依赖于观察者的能力和解释。
何时使用:当您需要有关用户的深入信息(包括他们的个人偏好、习惯和工作条件)时,此方法会大放异彩。 
 
最佳可用性测试方法
为您的应用选择最佳可用性方法将取决于您的预算、收集结果所需的时间、您所处的设计和开发阶段以及您正在寻找的信息。您可以将这些可用性方法中的一种或多种结合到您的应用程序开发项目中。

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