如此多的企业不将 客户角色 作为其网页设计过程的一部分的原因之一仅仅是因为他们不清楚如何创建一个。
另一个原因是很难筛选所有数据以实际识别理想客户的角色。最初，在您真正卷起袖子之前，它们可能看起来没有任何共同点。
为了帮助您的团队规划其在线营销计划，我们将分享我们创建客户角色的五步法。客户角色是完善和重新评估您的 UVP 的好方法，因为您将开始看到导致服务类型和使您的最佳客户最看重的利益的模式。
请按照以下步骤生成所需数量的角色：
查看您的数据。 首先依靠您的销售数据，其次是您可能拥有的其他数据。看看你的“理想”当前客户的共同特征。这将帮助您的团队对作为您最佳潜在客户的人员和公司类型进行准确评估。这也是观察那些不适合的客户的好时机。创建角色的目标不仅是吸引理想的客户，而且还要更擅长不吸引错误的客户。
选择前 3-5 个特征。 这些是您大多数理想客户的共同特征。例如，如果您是专门从事劳动法的律师，您可能会发现您的理想客户为服务行业的中小型企业工作。您可能还会发现他们位于您办公室 50 英里范围内，通常是首席财务官。无论这些属性是什么，编译它们并优先考虑它们适用于您的大多数“想法”客户，然后选择前 3-5 个。如果你能想出更多相关的特征，那就太好了！但是，我们不建议总共超过七个特征，因为您的角色可能会变得过于笼统。
添加详细信息。 这些是您可以根据手头的数据做出的推论。在上面的示例中，您可能从经验中知道，因为他们是首席财务官并且非常注重成本。您可能还知道，因为他们距离您的办公室不到 50 英里，所以他们选择您的原因之一是因为他们能够轻松地进行面对面的会议很重要。您可能拥有与第一个相同的第二个角色，但此人通常是人力资源总监。对于那个人来说，快速的周转时间可能比成本更重要。最后，您可能只有一个真正适合您理想客户档案的角色，这没关系。如果您有多个角色，请务必了解每个角色的独特“热键”是什么。每个角色都有某些不可协商的需求，这些需求对于他们的成功至关重要。
列出每个角色并为其命名。 您可能有首席财务官卡罗尔和人力资源总监亨利。现在是时候为每个人填写其他详细信息了。也许首席财务官几乎总是来自软件初创公司，而人力资源总监则完全来自建筑公司。建立这个人长相的其余细节。他们的爱好是什么？他们是已婚还是单身？他们开什么车？所有这些细节都可以帮助您更好地想象这个人的长相以及对他们可能很重要的东西。
选择一个有代表性的图像。 你知道网上很容易找到的所有那些微笑的人的库存图片吗？选择一张可信的面孔来搭配您正在创建的个人资料。在头像上添加一张脸会使其更加个性化，并且可以更轻松地创建在您的品牌和潜在客户之间建立信任的内容。
为了帮助您的团队牢记这些步骤，我们创建了一个方便的可下载信息图来说明这五个步骤（有两个额外步骤来指导您的 UVP 定位）。随意分享，并给我们留言，让我们知道它是否有助于您的团队创建更可信的角色。
