任何有生意的人都应该投资于某种形式的声誉管理，即使是像创建和维护一个积极的博客或社交网站一样简单的事情。声誉管理始于在您的网站或公司周围创造积极的媒体嗡嗡声，以获得积极的媒体关注、品牌知名度和客户知名度。尽管品牌管理起源于掩盖有关公司的负面信息，但不一定非要隐藏负面媒体。事实上，您现在可以利用它来积极增加您在网络上的存在感。
什么是声誉管理？
如果你曾经住在一个小镇上，那么你就会知道说一些你不应该的话会给你带来麻烦。你可能也知道做好事可以让你得到积极的评价。您的社交媒体和网站品牌管理在同一场所运营。互联网本质上是一个非常小的地方，因为虽然跨越世界，但它允许即时交换信息。这意味着波士顿的潜在购物者可以了解您的在线鞋店有多棒并购买鞋子，或者像当地这样的餐厅评论家可能会在网上看到您的餐厅并决定光顾。声誉管理是关于控制和管理有关您的在线信息，以便您在网上营造积极的氛围。
四个基本的在线声誉管理技巧
您的在线声誉始于您的 SEO、您的博客，最重要的是您的社交媒体。虽然任何 DIY 技术都不会模仿专业人士的深入管理，但您可以自己有一个好的开始，特别是如果您的网站没有很多负面内容。以下是有关SEO 声誉和品牌管理的四个简单提示。
保留博客– 那么博客与您的声誉管理有什么关系？其实很多。问题是，您对自己的业务说得越多，第一页上留给其他人的空间就越小。要记住的另一件好事是，博客可以为您的网站吸引流量，尤其是当您花时间撰写反映您的网站和内容的高质量文章时。如果您的网站是一个博客网站，那么显然您不需要这个建议，但重要的是要记住，定期发布的博客可以为您的社交、流量和声誉创造奇迹。
照顾好你的社交——你的社交是人们在网上谈论你的中心，所以你应该照顾它。在您的社交媒体上与人交谈，花时间建立真正的工作关系，并建立联系真的有助于宣传您的网站。另一方面，通过点击链接向人们发送垃圾邮件并期望他们自动喜欢您的业务不会让您获得任何好处。通常，谨慎对待您的社交媒体是个好主意，请记住，每个“喜欢”、“关注”或 +1 的人都是人类，也是潜在的客户、顾客或订阅者。
解决问题– 那么接下来呢？您可能还没有任何问题，但您最终可能会遇到一些问题。在线声誉管理最困难的部分之一是尽可能快速有效地解决问题，而不是争论。让客户或客户觉得他们很重要是建立积极品牌知名度的最简单方法，因此请确保您有效地处理问题。例如，如果您是上面列出的鞋店，并且有人在您的社交网站上评论或在 Yelp 上留下评论，说他们的鞋子已经散架了，您会想以道歉的方式回应，也许还想提供一双新鞋或退款。虽然给钱可能会造成伤害，但它所造成的伤害比差评对您的声誉造成的不可挽回的损害要小。同样，评价不好的餐厅甚至自由职业者都可能
看你说的话——你知道如果有人搜索你的电子邮件，你在博客上留下的评论会出现在搜索中吗？或者这些评论会在未来几年内一直存在？无论您喜欢与否，从推文到评论的所有内容都可以在未来几年内出现，所以请注意您所说的内容。任何与他们的社交媒体广泛合作的人都应该尝试将个人和商业社交帐户尽可能分开，甚至可能考虑创建一个个人 Facebook，除了亲密的朋友和家人外，其他所有人都可以使用它。一个意外的笑话或与朋友晚上出去玩的照片对专业人士来说可能看起来很糟糕，尤其是当您依赖于自己的工作声誉时。
好消息是，一旦您掌握了管理在线声誉的窍门，就不应该有那么多问题。关键问题是与您的社交保持同步，通过文章、博客和网络引起积极的轰动，并尽快解决任何问题。请记住，互联网可以将一个像江苏南京这样大的城市变成一个非常小的地方信息，因此保护您的声誉可能是您最好的商业策略之一。
