吸引了新客户的注意力之后，您需要保持他们的参与度，直到他们下一次购买为止。这里有5个技巧，可以保持您的品牌相关性并提高客户回头率。
关系是建立品牌忠诚度的关键。通过与客户建立愉快的融洽关系，您可以建立一种他们会感觉良好的关系，这种关系将使他们一次又一次地回来。
我们的虚拟接待员始终目睹这种现象并可以证明这一点。但是客户如何为自己喜欢的品牌做些什么？
根据Yotpo所做的一项研究，60％认为自己忠于品牌的顾客会告诉亲朋好友。
同样，即使在其他地方有更便宜的选择，几乎40％的忠实客户也会在产品上花费更多。
当然，建立这些关系说起来容易做起来难。使用这五个技巧可以帮助留住长期坚持不懈的客户。他们将帮助您赢得业务并取得最终的成功。
如何创建回头客
与客户保持联系
奖励品牌忠诚度
在社交媒体上保持活跃
寻求客户反馈
过度交付客户要求
1.与客户保持联系
借助互联网，在客户的生活中保持活跃的角色比以往任何时候都更加容易。您与客户的关系可能会在他们单击您的网站，致电您的办公室或走进您的前门时开始。但是这种关系的结束并不那么明显。
通过与客户保持联系，为回头客打开大门。根据您的业务模型，这可能意味着注册他们以获取新闻通讯，在社交媒体上的帖子中将其作为目标或预约后续约会。
此策略的主要目标不是不断地将销售和产品推向客户的脸。相反，您想处理与特定客户的关系。
例如，使用标准格式的电子邮件来确认生日可能并不需要很多，但这是一种快速而轻松地向客户表达谢意的方法。但是保持联系不应该止于此。请确保尽可能奖励您的客户忠诚度。
保持联系应该感到自然，轻松和有目的性。
2.奖励品牌忠诚度
人类对激励措施做出反应。如果客户认为他们将从与您品牌的持续关系中受益，他们将继续返回。
每个人都喜欢免费赠品，但是折扣和赠品并不是回报客户忠诚度的唯一方法，尤其是当您的利润微薄时。如果您想尊重与回头客建立的关系，请考虑他们最重视您的产品和服务的事情。然后，用它来思考。
与其赠送免费或打折产品，不如投资于客户体验。邀请客户参加您商店或办公室中的私人活动。
节日庆祝活动包括葡萄酒和奶酪，是向顾客表示赞赏的好方法。反过来，他们将更有可能在商店购物时进行购买。
慈善活动，主题派对以及对忠实主义者的不定期抢购可以极大地促进客户关系的发展。
在社交媒体上分享这些事件是突出您的品牌角色和培育与客户关系的另一种好方法。
奖励忠实的客户，他们很快就会成倍增长。
3.在社交媒体上保持活跃
使您的公司始终处于客户的头脑中，以便他们在通过创建全方位的客户服务体验进行重新订购时首先想到您。
在您的客户面前推销您的品牌绝不是一个好主意。充其量，他们会变得疲倦而无视您-最糟糕的是，您会惹恼他们不再使用您的服务。
值得庆幸的是，社交媒体使您可以轻松地结识客户所在的地方。您的直觉可能是仅在有新闻要分享时才进行更新。而是创建引人入胜，有意义的帖子，以反映您的品牌个性并每周分享几次。
我们采取了一个相关的现象（员工放暑假）并将其绑定到我们自己的内容中。有了这个简单的插件，我们就成功达到了近1,000人的需求。
喜欢您的产品的客户自然会被吸引到您的页面，尤其是当您展示他们所关心的相关内容时。评论，喜欢和分享的帖子有助于将您的名字放在客户的首位。因此，下次他们需要您提供的产品时，他们会首先想到您。
参与度可能不会立即影响销售数量，但是社交媒体有助于在客户的日常生活中保持可靠且相关的存在。在使用时，请使用社交工具收集有关您品牌的宝贵反馈。
社交媒体专家鼓励企业使用社交媒体与消费者建立关系并实行软销售策略。
4.征求客户反馈
向消费者咨询他们的经历，以表明您对客户服务的承诺。
一旦为最新的票房发行和新的餐厅开业预留了空间，现在几乎可以为每个组织找到评论。好的可以提高您的声誉，但是不好的评价可能会严重损害您的品牌。
如果您希望一次又一次地吸引客户，请在他们的评论之前，在仍然吸引他们注意力的同时寻求反馈。
并非每个人都愿意分享他们对您的业务的见解。自愿填写调查表的人通常是最讨厌的人。尽管如此，迅速解决问题甚至在问题发生之前解决问题的机会仍然无法忽略。
即使客户没有抓住您提供反馈的机会，他们仍然会收到您愿意根据他们的意见倾听，成长和改变的信息。
所有良好的关系都需要双向交流需求，欲望和挑战。通过保持开放的反馈，您可以培养客户关系并保持回头率。如果您认真地将所学知识付诸实践，那么您将超额交付客户的期望。
通过优先考虑客户体验，为您的品牌提供反馈意见。
5.根据客户要求超额交付
找出消费者想要什么，然后超额完成他们的期望。
要真正在人群中脱颖而出，您需要兑现承诺并在此过程中使客户满意。交易完成后，请抓住机会通过手写笔记表达感激之情。这个简单的手势可以在数字时代带来很大的压力。
不为炫耀您凌乱的草稿而疯狂吗？激发客户惊喜的机会无穷！接受通常可能不会收到的退货，比预期的要早运送包裹并在要求之前提供信息都是超额交付的好方法。
无论您采用何种策略，都必须着重强调您的欣赏力以及您超额交付的意愿。最初可能会觉得自己很吹牛，但指出您要表达感激之情的程度可以帮助您巩固互动，成为一种积极的交流。您传达的信息是，在客户的兴奋感消失后，它将长期留在客户手中。
过度履行期望会激发客户的愉悦和兴奋，从而增加他们再次回来的机会。
创建回头客以发展您的业务
无论您的目标是什么，回头客的价值都不能高估。这五种策略具有成本效益，并且易于在大小企业中实施。
