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如何突破对在线评论的恐惧

提问者: 近期获赞: 浏览人数: 发布时间:2021-03-14 09:04:01

 进行在线评论时,无需担心。一个哈佛商业评论的工作文件指出,如果一个企业的Yelp的评价等级加一星,其收入也可以通过为5-9%之间上升。客户的正面评价使企业立即获得信誉。这可能会带来更多的销售。了解在线评论可以为您的公司做些什么,这可以帮助您摆脱恐惧。

 
消费者在线阅读评论
 
如今的消费者正在寻找在传统商店或在线购物时降低风险的方法。他们经常使用互联网比较价格,产品和阅读评论。在线评论可帮助消费者做出明智的购买决定。
 
在线评论吸引推荐并重复业务
 
分享购买体验的消费者会影响新的前景。正面评价可以帮助现有客户对他们所购买的业务更有信心。
 
使您的业务脱颖而出
 
不幸的是,许多企业没有在线客户评论。现在,是从现有客户那里获得这些产品并超越竞争对手的好时机。在Google和本地搜索引擎上找到的评论甚至可以提高您的网站排名。
 
设置您的业务资料和网站页面
 
在一个或多个受欢迎的社交媒体网站上创建您的公司资料。其中包括Facebook,Yelp,Google和您重视的任何其他公司。在获得许可的情况下,将在线评论的一部分散布在您网站的各个页面上。
 
乙Ë -Proactive
 
向最优秀的客户发送电子邮件,让他们撰写评论以快速入门。将链接附加到您的公共社交媒体网站在线评论页面。不要忘了表达您的感谢,并让他们知道,如果有任何疑问,他们可以与您联系。 
 
保持原汁原味
 
提防为在线评论提供激励措施,因为这些措施可能适得其反。消费者喜欢听到不冒充的真实经验和意见。真实客户的正面评价经受了时间的考验。
 
要求进行在线审查的最佳时间
 
要求满意的客户在销售后立即写在线评论。尽管他们的想法还很新鲜,但是他们将能够以一种彻底而热情的方式进行写作。时间越长,细节越模糊,评论越短。等待超过一个星期可能为时已晚。 
 
了解如何处理负面评论
 
如果您还没有收到很多负面评论,那就太好了。准备通过制定“扩散”行动计划来应对。如果企业不响应,则差评将带来更多负面影响。向投诉的人伸出援手,调查情况。这可能是一个简单的误会。道歉,然后尝试解决问题。如果这不起作用,请记住,在否定评论之后再进行两项或多项积极评论可能会抵消它。 
 
无论您的客户是鼓励还是不足,请接受您的客户所说的一切。准备就绪后,您就不必担心会收到在线评论。考虑将这种类型的反馈作为营销策略的一部分。这些评论将像“默默营销”一样工作。这是因为潜在客户和现有客户可以每天24小时/每周7天随时阅读评论。
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