欢迎您访问南京安优网络官方网站,本公司专注于:网站制作、小程序开发、网站推广。 24小时服务热线:400-8793-956
当前位置:南京网站制作公司 > 资讯中心 > 网站知识
将客户反馈转化为可操作的设计
来源:南京网站制作 时间:2019-07-09 07:42:52

有时客户会告诉我们我们不想听到的事情,但有时这意味着我们需要更好的倾听者。获取反馈意味着获得的技能,这种技能只能通过实践来学习。这项技能需要数年和数年的经验,并且往往受到我们过去的经历和成长经历的阻碍。提供反馈同样如此 - 需要经验才能知道哪些单词和短语以积极的方式传达给人们,而我们过去的经历和成长经历在这方面起着巨大的作用。大多数人很难给予建设性的反馈,而且更难以接受它,因为我们受过训练,认为人们指出我们的错误是一件坏事,而不是改善的机会。

 
当一个客户说...... “它不够创意”,“让它清脆”等等
你说...... “你有一个你正在寻找的例子吗?”并与他们一起浏览一些类似的网站,试图找出他们喜欢的那种元素。
他们无法想象他们想要什么,所以他们的想象力是狂野而自由的。  你需要控制它并给它一个具体的想法来附加自己。最快的方法是深入了解互联网,从其他网站寻找想法和灵感。如果你可以使用不同的网站作为跳跃点,它会为你节省无数次修订,他们看到并说“嘿,我喜欢这个!”
 
当客户说...... “做你认为最好的”
你说...... “太棒了!谁是我们的目标受众,我们希望他们采取什么行动呢?“
这既是圣杯,也是陷阱,同时也是如此。  因为如果他们告诉你做你认为最好的事情,那么你最好有一个该死的好主意!因此,我们可以通过提出清晰,有针对性的战略问题来立即奖励他们 因为记住 - 这与你想要的东西无关,而且与客观上最适合实现业务目标的一切有关。定义这些目标,定义您的设计如何实现它们的期望,并成为摇滚明星。
 
当客户说...  *沉默* *蟋蟀* *远处的警报*
可怕的沉默。  有时你会揭开你的作品,并被一个空白的凝视和点头表示欢迎。当没有任何输入响应时你会怎么做?
 
这是一个红旗,但我们可以使用它,只知道沟通可能是一场艰苦的战斗。
 
以下是一些提示,以确保您尽力避免任何问题:
 
提醒客户,如果他们没有任何反馈,但如果他们改变主意,可能会产生额外的费用
 
问他们他们最喜欢的设计部分是什么 - 不要问他们“如果”他们有一个喜欢的方面,但要求一个特定的项目
 
拉起竞争对手的网站,展示你的网站更好的方式(确保你的网站更好!)
 
如果他们有现有网站,请向他们展示您使用新设计解决的难点
 
他们来找你是因为他们知道他们需要一个(新的)网站,所以他们对此有感觉,但他们可能不确定如何表达它们。这里的目标是尝试找到这种激情,让他们对新设计如何帮助他们实现目标感到兴奋。要么他们会同意它会很棒,要么他们会不同意,然后你会得到反馈。
 
始终重定向到具体目标和反馈
这是规则#1-模糊或无意义的反馈伤害了你们两个人,但因为你们的客户不是设计师,他们没有词汇和经验来说你的语言。您的工作就是帮助他们以最具体,最富有成效的方式表达他们的反馈意见。当你们两个都了解彼此并且有一个共同的语言来讨论这个项目时,每个人都感觉更舒服,沟通得到改善,你们两个都在成功设计的路上!

本文地址:http://www.njanyou.cn/web/2596.html
Tag:
专业服务:南京网站制作,南京网站制作公司,南京网站建设公司
联系电话:025-65016872
上一篇: 微信推出增强现实小程序
下一篇: 返回列表
最新案例
泰杰赛
泰杰赛
苏派教育
苏派教育
全国大学生公共卫生大赛
全国大学生公共卫生大赛
南京德普筒仓建安工程有限公司
南京德普筒仓建安工程有限公司
中国非金属材料南京矿山工程有限公司
中国非金属材料南京矿山工程有限公司
你可能感兴趣
网络排版:为什么网络字体不是意见的问题
3种使用Google AdWords帮助您的SEO的方法
搜索引擎营销与SEO有何不同?
下一个项目之前要回答的网页设计问题
您需要设计的不仅仅是您的网站主页
SEO常见问题解答:为关键字排名需要多长时间?
如何提高电子商务中的移动转换率
你有博客发布的内容积压吗?
最后更新
将客户反馈转化为可操作的设计 微信推出增强现实小程序 如何接收和回应客户反馈 如何使内容分发成为您的营销计划的一部分 影响者营销策略:您的企业需要一个吗? 如何在营销策略中使用电子邮件分段 小型机构的网站项目管理技巧 WordPress网站的网站安全提示
服务项目
南京网站制作 营销型网站 微信营销 IDC网站 精品案例