许多重要的业务任务都依赖于IT基础架构进行操作。无论是台式计算机,平板电脑和手机的管理,还是实施创新的硬件和软件来运营或发展业务,拥有成功的IT部门都是大多数现代企业成功的关键。为了使IT基础架构保持最佳性能,公司必须依靠其IT部门,无论该IT部门是内部人员,外包还是两者兼而有之。
对于许多人来说,外包IT支持是一种经济高效的选择,它可以提供具有许多独特优势的全面IT支持。但是对于其他人来说,有一些弊端使他们无法迈向外包IT。在这里,我们将讨论外包IT支持以帮助您做出有根据的决策的利弊。
外包您的IT支持有很多好处,无论是部分还是全部。对于许多企业而言,将IT外包给经验丰富的IT支持公司,可以简化他们的IT方法,同时还可以为员工提供全面的支持,从而节省了运营成本。通过与托管服务提供商或MSP合作,企业主可以签订一份协议,概述绩效指标以及固定成本。这有助于使提供商在财务上保持动力,以提供最佳的IT支持服务并达到客户标准。
此外,由于MSP拥有大量的IT各个领域的专家,因此可以确保企业获得持续不断的支持。仅提供IT支持服务的提供商比工作人员IT专业人员更有能力处理特殊的IT问题,并且通常具有更广泛的可用性。即使您的企业已经有IT团队,外包支持也可以是一个很好的补充,使您的团队可以自由地专注于其核心目标,而外包团队则可以处理日常问题和专门项目。
随着现代技术的进步,第三方IT提供商可以比以往任何时候都更多地成为您组织的一部分。借助屏幕共享技术,视频会议,主动监控和必要时的现场服务,您可以放心,外包的IT提供商已与您的组织紧密结合,并准备迅速有效地提供帮助。
泰兴网站建设说外包IT支持的缺点
对于某些人来说,将IT支持外包给第三方提供商与“一切照旧”的变化太大。那些不支持外包IT的人声称,尽管有相反的证据,但外包IT支持不能提供内部IT部门相同水平的控制,增长和成功。
一些习惯于采用更传统的处理方式的管理人员认为,外包意味着放弃对其业务IT的控制,或者由于IT提供商不在办公室,因此无法实现绩效指标。其他人则认为,外包IT意味着他们将不得不摆脱宝贵的IT员工,否则服务成本将超过其当前IT预算。但是,通常情况并非如此。服务级别协议概述了成本,性能期望以及为确保满足标准而提供的服务。许多企业发现,通过将维护和其他基本IT服务外包,他们的团队可以更好地实现长期IT目标。
外包还是不外包?
像任何业务决策一样,您的公司是否应将您的IT支持外包给第三方是一个很大的选择,应根据您的业务的特定情况和独特的目标进行选择。通常,外包IT支持是有益的,而如果您与合适的IT支持提供商合作,则利大于弊。为确保您的企业仅能从外包中获得收益,请在选择提供商之前考虑以下因素:
经验
声誉
提供的服务
服务水平协议详细信息
如果您找到具有多年经验,积极的客户评价以及符合您的业务目标的服务和协议的提供商,则外包可能是您业务的理想选择。
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