最近,宜家宣布将在长沙荟聚中心建设全国第一家酒店,预计2019年底开业,同时,MUJI将自己的第一家酒店地址选在了北京前门北京坊,预计2017年下半年将会竣工。而就在宜家、MUJI的酒店还在施工当中的时候,网易严选忽然宣布本月8号,网易严选与亚朵合作的第一家场景电商酒店将在杭州开业。
网易严选酒店在装修风格上弥漫着一股 “性冷淡风”,从风格到陈列,空间中随处可见严选所销售的“所用即所购”理念,从表面上看,严选的酒店战略在于抢占新零售市场,与无印等争夺线下消费群体,但是从更深入的层次来看,我们可以发现,不论是宜家、无印良品还是严选,都是在着手布局场景,以获得更泛化的品牌链接和更优质的品牌价值。
而品牌的场景运营打破了原来的卖场式陈列格局,将原来局促狭窄的卖场变成了人人都想去逛逛、自拍、发朋友圈的“摄影圣地”,如此卖场本身也成为了生活品质的象征,产品也就拥有更高的溢价空间。
那么品牌们中意的场景营销到底是什么呢?
场景营销是什么?
场景营销是指基于对用户数据的挖掘、追踪和分析,在由时间、地点、用户和关系构成的特定场景下,连接用户线上和线下行为,理解并判断用户情感、态度和需求,为用户提供实时、定向、创意的信息和内容服务,通过与用户的互动沟通,树立品牌形象或提升转化率,实现精准营销的营销行为。
而互联网的发展来说,场景营销是基于网民的上网行为始终处在输入场景、搜索场景和浏览场景这三大场景之一的一种新营销理念。针对这三种场景,品牌以充分尊重用户网络体验为先,围绕网民输入信息、搜索信息、获得信息的行为路径和上网场景,构建以“兴趣引导+海量曝光+入口营销”为线索的网络营销新模式;用户在“感兴趣、需要和寻找时”,企业的营销推广信息就会出现,以充分结合用户的需求和目的。
目前的场景营销包括线下的现实生活场景营销,以及以PC场景营销和移动场景营销为主的互联网场景营销。
场景营销为何得到品牌青睐?
1、品牌曝光
一提到品牌曝光,更多的人能够想到的是热门综艺等的品牌冠名,又或者是紧跟热点的品牌借势,但是如果操作不适,便会被消费者吐槽突兀、生硬等,反而损害品牌形象。而相较于传统的品牌曝光,场景营销对曝光最大的好处就在于让品牌出现地恰到好处,曝光的同时存在感十足,而且和大环境共融共生。
2、销售引导
一切不以成交为目的的营销都是耍流氓;对于场景营销来说,场景定向是场景营销所有环节的基础,它结合用户定向、行为定向、媒体和内容策略,以实现场景营销的高效达成。而场景位置定向包括GPS位置信息、线下Wi-Fi设施位置信息、线下iBeacon设施位置信息三种方式,品牌通过场景的定位获取消费者的即时数据,并针对问题提供品牌的解决方案。
3、定制化互动
在碎片化时代的购买过程中,品牌往往以诱发互动来拉近与消费者之间的距离,而此时的一个互动是否足够“有趣”是决定营销成功与否的关键,这里的“有趣”可以理解为场景化、定制化。当品牌与消费者的某一场景嵌合起来并提供与众不同的定制化互动时,品牌与消费者就能够产生基于满足需求之外的情感联系,这是品牌攻占消费者心智、优化品牌形象的助力之一。
场景营销最大的优势并不是能够促进销售的快速增长等短期获益,而是在于它可以将品牌的形象以及品牌的理念等以轻松、愉快的方式融入消费者的日常生活场景,由此带来品牌的更广泛的认知、品牌的形象巩固,甚至更深一步,使消费者将其作为日常生活场景的一部分。
场景营销的劣势
场景营销的核心要素为场景、数据、算法和体验,其核心优势在于以用户为中心生产营销内容。在场景营销的实践过程中,数据和算法是落地成功的必备要素,但是同时,这也是限制品牌场景营销的因素。
其一,数据来源。并不是所有企业品牌都能够获得消费者的各种生活数据,除却腾讯、阿里巴巴、百度等,小企业获取数据困难,即使获取数据也无法保证数据的有效性,那么基于大数据分析的场景营销定制也就自然而然会受到限制。
其二,数据隐私。当前商业环境建设并不完备,在企业品牌获取数据的过程中,不法行为客观存在,如何在保护消费者个人隐私的情况下获取数据,这仍然是企业、政府需要考虑的问题。
场景营销发展前景
根据艾瑞咨询发布的《2016年中国场景营销市场研究报告》来看,用户、基础设施、线下商家是影响场景营销发展前景的关键因素。
从用户的角度看,用户的生活离不开线下,用户回归线下服务成为趋势,而用户的变化带来流量的变化,流量积聚的地方更有营销价值,也更能将流量转化为消费。
从基础设施的角度看,基础设施越完备,所能采集的场景数据将越丰富,对用户行为的判断和预测就越精准,这是场景营销发展的必要条件。
从线下商家的角度看,线下商家对数字化营销的需求是场景营销发展的核心内生动力,但是囿于线下商家对互联网的认知和使用能力都比较弱,自身条件的限制使其无法单纯依赖自己完成营销升级。
按照用户、基础设施、线下商家三大要素的完善程度,可将细分场景分为核心场景、外围场景和边缘场景,核心场景中用户流量更加充足、基础设施较为完备、线下商家的营销意识也更强烈,餐饮、购物、休闲、出行等场景属于核心场景,场景营销将会沿着核心场景——外围场景——边缘场景的路径依次发展,这也即是场景营销的未来发展趋势。
场景营销越来越成为品牌连接线上与线下、数据与行为的切入口。随着消费者的生活工作及休闲娱乐方式的丰富,场景也会随之增加,这为品牌的营销提供了机会;但是品牌在进行场景营销的同时,也必须客观分析品牌与场景的相关度,只有这样才能在创建两者之间的联系时尽可能节省成本,获取更多利益。
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网易 严选 酒店 场景 营销
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