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围绕“黏性”来谈移动电商商城的装修
来源:南京网站制作 时间:2017-05-22 10:43:53

什么是商品的黏性呢?我们平时在线下购物的时候,比如我很喜欢喝一瓶水,我就会去某个店铺买这瓶水。那么在下次想喝的时候我还会去这家店铺买同样的水。为什么呢?因为我喜欢这瓶水的味道,喜欢这家店的服务,喜欢这个地方对我的吸引力,它对我是能产生吸引的。

 
商品对用户产生的吸引力就是黏性,也就是让用户买了还想买这种心理因素。换个大家都能通俗易懂的词就是“回头客”。我们的目的就是让那些买过我们产品的顾客下一次再来购买。
 
商品的黏性可以从哪些方面来增加呢?
 
一是品牌印记。如果我们的产品在用户群体中产生了强烈的品牌印记,那么就能吸引他来购买,比如一些大的品牌、核心的品牌或者是有特色的品牌,都是能够吸引客户回头来购买的;
 
二是针对目标用户形成的数据库,如果我们对目标用户进行了分类总结,我们知道每个用户需要什么,我们就能有针对性的提供服务,满足用户的要求;
 
三是增加用户的留存痕迹。用户在我们产品中待的时间越长,使用的次数越多,评论、购买这种消费的属性越多,那么在这款商品中我们就能更好的把握用户的心理从而把用户留下来。
 
品牌印记
 
一个品牌印记要怎么产生呢?
 
首先一个简单的小店铺想要开始形成品牌的话,最简单的方法就是设计出一句出色的Slogan,用一句话代表你的品牌。比如说唯品会:一家专门做特卖的网站;这样一句Slogan,能够快速吸引那些想要买正品行货、而且需要打折信息的顾客的眼球。再比如“卖世上最好吃的烤饼干!”,这就很能吸引对烤饼干有购买需求的顾客。用一句话代表你的品牌,这样可以给人一种很淡的品牌印记。

其次是页面简介明朗,突出统一的风格。不要什么样的视觉元素都往上放。我们做视觉是为了吸引用户的眼球,把用户的视线集中在特定的信息上,这样我们可以通过这些有价值的信息来出售我们的商品。如果信息混乱,没有一个统一的特色,用户就不会记住你,所以在众多商家中想要脱颖而出,就要突出自己统一的风格。

最后就是在宣传推送中,围绕品牌认知设计界面。
 
例如吖吖尚购,店招很明显的突出了品牌,下面的产品都是围绕品牌,让人一眼就知道这个店铺是卖什么的,在我们想要购买同类产品的时候或许就会想起来这家店。 

再比如沱沱U鲜,首先看到这个品牌会让用户认为是卖水果的,但是进入商城以后首先看到的是一碗食物,我们又会觉得可能是卖杂粮的,下面的商品却是药物、牛排、服饰、生活用品等,这样的品牌给人的感觉就很混乱,不知道这家店到底是卖什么的。就不利于用户回头再想起来它。用户想不起来,自然就不会回头再来购买。回头客的第一要务就是要让用户记住你。
 
用户数据库
客户的数据库首先是要记录每笔订单的来源和客户信息,比如客户2、客户3的订单是什么;客户4、客户5的订单是什么。哪一种订单比较多,把这种订单记下来,然后对这款商品做重点的推送,因为这些是目标用户需要的核心商品。
 
目标用户既然需要这种商品,那么我们就给用户这种商品,满足了他们的要求,这样他们想要回头购买的时候就会想起我们。我们要尽可能的根据用户的需求来推送我们的商品。最好能够围绕一个特色的产品在宣传渠道上做重点的推送,因为突出一个核心的点有利于打破竞争的包围。在同类产品众多的情况下,我们就需要建立起属于自己的特色,也就是用一个点让用户记住我们。
 
增加用户的留存痕迹
首先要与用户保持互动——发起活动或留言评论等。用户使用我们的平台时间越长越容易产生购买,用户参与我们的活动、留言评论的次数越多,越容易反复来购买。与用户时常保持互动,可以增加用户和产品的黏性。
 
其次是商品发货后可以试着用微信与其联系,或者组建一些QQ群、微信群。通过交流的方式是用户对我们的产品产生依赖。
 
最后就是商品的详情页需要配上使用图片而非纯产品图片,因为纯产品图片往往是拍摄的非常漂亮的,但是使用起来不一定会很好;使用一些背景漂亮的干净的生活使用场景的图片,这样更能吸引用户的参加。
 
因此,要保证用户的黏性,最重要的就是从用户角度出发,多考虑用户的需求,解决用户的困难。做好了这些,用户黏性自然也就提高了。

本文地址:http://www.njanyou.cn/news/742.html
Tag: 围绕 黏性 移动 电商 商城
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