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微信小程序与各行业结合的运营宝典(1)
来源:南京网站制作 时间:2017-12-06 22:04:23

 如今的互联网生态圈可谓水涨船高,获取用户流量的成本一直居高不下。而流量是企业和商家做生意的必需品,所以大家都盯紧微信这个庞大的流量平台。正因为微信拥有庞大的用户量,如果说微信公众号是一胎,那微信小程序就是含着金钥匙出生的幸运二胎,共享着微信9.8亿的用户流量,于是商家推广再也不是一件艰难的事。而且小程序开发可以给线下商家和附近的商家打开新的流量入口,低成本地触达用户从而产生交易。线下商家自此化被动推广为主动营销,一步步将所有使用微信的人都转化成自己的用户,开拓市场,实现更多线上业务和线下场景的无缝对接。

 
所以说,小程序正在爆发出乎每个人意料的潜力,无论是致力提升用户体验还是加强场景营销服务,小程序都能独当一面,于是勾起了很多中小企业发力小程序的野心。那各行各业如何利用小程序收割更多流量,获得更多订单?今天婷克丽先用以下五类行业举例说明:
 
传统零售业
 
小程序最直接的受益者当属零售行业。2017年6月21日,小程序新增了一个能力:同一个公众号下关联的10个同主体小程序和3个非同主体小程序之间,可以调用接口直接相互跳转。如果零售商家将门店小程序和附近的小程序两个功能都开通,把门店该放的、简单的信息都放上去,那就直接变成一个移动的线上电商了。不但可以将线上业务和线下用户所需服务场景连接起来,更让商家在曝光门店上能有更好的表现。
 
另一方面,小程序给传统零售行业在数据分析方面也提供了更大的方便。传统零售商家很少会去统计一些顾客分类、人流情况、消费时段之类的数据,但有了小程序就可以彻底改变这种情况。商家可以通过小程序很直观地看到用户消费数据,包括什么人什么时间买了什么,这些用户的购物偏好等等都一目了然。更重要的是,商家可以根据所得数据来调整销售策略,有针对性地做出商品售卖计划,大大提高了效率和销售成绩。
 
餐饮业
 
去吃饭的时候让顾客最不爽的可能会有这么几种情况:排队排半天、点“空”菜、上错菜,等等。这些问题经常会给餐饮店带来不好的口碑。有了小程序之后,客人直接扫码下单,不用排队等候,大大简化了服务流程,给商家带来可观的流量,客人反过来会给予商家好评。肯德基就是这么干的,所以不管你看到多少人涌进门店,始终看不到排长队的情况。
 
再说,商家可以把二维码放置在门口,顾客直接扫码就知道店里目前有多少人,还有多少空位,上菜要多久等等信息。更重要的是,扫描之后小程序上显示的是厨房里有的菜,没有的不显示,这就避免了客人点完菜之后被告知没有了的情况,体验感就极好了。
 
还有在饭店的时候,扫描餐桌上的小程序码可以直接要求加个菜,现在饭店很多服务员通过嘴巴传话,特别是在热闹时段经常会上错菜。但通过小程序扫码点菜就可以直接下单,根本不需要你喊破喉咙去让服务员加菜。
 
房地产业
real estate
 
很多人辛辛苦苦半辈子存了点钱买套房非常不容易,不管是自住的还是投资的,至少这几十万几百万得有个满意的着落。以前没有小程序的时候,买房的人都需要到房地产实体店去咨询。想要找个合适价位的房子却防不住随时变动的房子价格。稍微迟了一天几个小时合适的房子就被别人买走了,真正的“有钱都买不到好房子”。
 
但小程序就可以解决这个问题。房地产开发商可以在小区宣传板、公交站台海报或者门店门口植入小程序二维码,用户通过扫码可以在小程序上获取房源信息。他们想要了解的房子基本信息、所处地段、价位、价格变动以及要办的手续流程等都一清二楚。而且用户与房地产商可以通过小程序进行直接对接,提供预约看房服务,既能节省一部分中介费用和人力成本,买房的顾客也不需要过多担忧“黑中介”的问题。
 
汽车服务业
 
汽车服务行业用户需求比较复杂,所以一家汽车服务门店都有不一样的服务。很多门店做的大多都是熟人生意,无法拓展到更远的地域,触达更多的用户。但利用小程序则可以给汽车服务行业带来不一般的高效益。
 
比如说预约服务。汽车门店可以根据自己的特色服务来开发小程序,提供预约上门洗车、预约汽车保养、预约汽车美容等服务,满足顾客的多样化需求。还有数据服务,汽车服务门店可以收集顾客汽车的维修和保养数据,定时提醒用户进行保养。包括汽车本身的行车里程、汽车配件使用情况、汽车年检、最新优惠服务等信息都呈现在小程序上,这样更方便顾客管理自己的汽车,顾客对门店的服务好感上升,就能增加粘性,带来持续性的生意。
 
门店也可以直接在门口放一个小程序码,用户通过扫码可以知悉门店正在服务的人数,需不要等候,有哪些特色服务等等。不用用户下车询问一键查询门店服务情况,减少门店服务流程,提升了用户时间效率。
 
电影业
 
电影无疑已经成为都市上班族释放压力、提升生活质量的主流方式之一。日常生活中用户都能看到电影海报出现在公交站台、地铁、电影院门口等人流较多的地方。如果用户想获取更多关于影片的信息,可能就要自行百度搜索了。
 
但如果电影行业将小程序二维码放在海报上,用户只需要扫码就能获取电影信息,包括电影简介、电影预告、电影花絮、上映时间、影院坐标以及优惠价格等等。用户只要对影片感兴趣可以直接在小程序上下单预定,订票选座一键完成,这就缩短了用户订票观影操作的路径,带来高效的体验。
 
另外,商家可以直接在电影院门口放置小程序二维码,用户扫码就能在小程序上了解到,距离最近时间的电影有哪些,哪号电影厅有多少人,几排几座有多少位置等等,方便用户选择。
 
以上五种行业在小程序上的应用都证明了一点:小程序轻便灵活,能极速高效地把线上业务和线下服务连接起来,给用户最大的方便和最好的服务体验。其凭借个性化定制界面、连接支付分销等功能让商家钟爱,相信在不久的将来一定会有更多的行业加入小程序大军,它将成为互联网下半场最火爆的主流应用。还没行动的商家一定要尽早抓住这波机遇,不要再像当年错过公众号红利期一样了。 

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