开展与客户生命周期相匹配的活动是成功开展业务的重要部分。Facebook的优点在于,它允许公司在客户生命周期的各个阶段向受众群体进行营销。您的企业可以吸引新的受众,江阴网站建设将其转化为潜在客户,然后通过社交媒体回头客。
在此博客中,我们将介绍客户生命周期的各个部分,并说明可以采取哪些Facebook营销计划来吸引这些人。
陌生人-意识:
如果您需要吸引新的受众,可以使用Facebook。Facebook上有超过十亿的用户,更重要的是,您想要与您的社区接触的每个人也都在那里。Facebook Ads提供了一种简便的方法,不仅可以吸引很多人,还可以吸引对您的业务有兴趣的人。您可以使用定位工具来吸引具有独特兴趣的特定人群,因此当他们看到您的广告时,这是一个受欢迎的信息。
Facebook允许您增加公司对社区内重要人物的曝光率。它只是在客户生命周期的第一步中使用的绝佳工具。
访客-注意事项:
如果意识阶段是要吸引人,思考阶段就是您如何与他们说话。Facebook广告可让您在标题中发挥创造力和信息量,从而为受众提供价值。 然后,您可以利用大量号召性用语来吸引观看者访问您的目标网页。观众按下号召性用语后,他们将作为潜在客户进入您的目标网页。
Facebook不仅可以用来吸引观众并提高知名度,还可以通过强有力的标语和有吸引力的号召性用语吸引潜在客户。
潜在客户-购买:
当潜在客户购买时,这就是旅程的顶点。社交媒体是带您前往这里的原因,但您如何使用Facebook进行购买。好吧,在某些情况下,广告/帖子和号召性用语的组合足以吸引客户购买,而在其他情况下,则需要更多的动力。
如果客户希望在购买前更多地了解您的公司,他们会做一些调查。这可以包括查看您的网站,本地列表,在线评论和Facebook页面。在Facebook上您可以做的很多事情都会影响潜在客户。您可以营造一种整体气氛,通过战略性帖子和互动来增加观众的购买意愿。客户评论,有用的评论,内容丰富的博客等等,所有这些都致力于将潜在的潜在客户转变为真正的客户。
客户-保留:
一旦您说服某人与您的公司进行购买,下一步就是将他们变成回头客。我们可以通过Facebook互动来开始对话,提供新交易,重新定位广告或提醒客户为何首次购买商品。
江阴网站建设在Facebook上,您还可以让客户感到他们是社区的一部分。通过共享的标签,热门话题和真实的对话,您的公司打破了陈规定型的企业-消费者关系。人们自然希望成为社区的一部分,在社区中,共同的利益创造相关的经验和牢固的联系。企业可以通过社交媒体利用这一优势。
发起人-倡导:
人们喜欢分享;这就是社交媒体的全部意义。因此,当您利用有意义的信息内容将回头客转变为忠实的追随者并为他们提供重大利益时,您将创建品牌拥护者,与任何愿意听的人分享他们的故事。竭尽全力向陌生人称赞您的公司,并代表您将他们变成客户的人是理想的客户。
客户之所以分享他们的故事,仅仅是因为他们喜欢分享。在公司经历过糟糕的客户中,有52%会与自己认识的人分享这种经验,而在公司中有良好经验的客户中,有56%会分享他们的经验。最终的结果是为客户创造了良好的体验,并允许他们与朋友共享,这就是社交媒体的来源。Facebook通过为客户提供离开企业的机会,直接利用了共享体验。审查,简化了整个过程。
通过Facebook和团队合作增强您的业务
通过社交媒体,您可以为客户提供有用的信息,有利可图的交易,并通过个人互动使他们感到重要。一切都归结为在正确的时机创建正确的内容,并以积极的方式与受众建立联系。您可以通过一系列有用的帖子或一个有意义的帖子来创建此类客户。无论哪种方式,Facebook都有可能将客户变成粉丝,这是无价的商品。
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